臺傳媒記者金子莘

“您好，歡迎來到臺州府城文化旅游區(qū)，有什么可以幫助您？”8月3日，在臺州府城文化旅游區(qū)宋韻服務(wù)禮儀培訓(xùn)課上，臺州府城景區(qū)工作人員身穿宋服，用新學(xué)的宋韻禮節(jié)，相互做著迎客手勢。

近年來，臺州府城文化旅游發(fā)展中心圍繞“千年臺州府 江南大宋城”文旅品牌，積極探索黨建引領(lǐng)與5A級旅游景區(qū)服務(wù)深度融合的新路徑，通過發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，構(gòu)建高質(zhì)量、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，實現(xiàn)景區(qū)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)。

“如果沒有你們的幫助，我可能會陷入更深的困境，甚至面臨生命危險?！?月23日，臺州府城文化旅游區(qū)收到一份蘇州游客陳國宏寄來的感謝信，感謝景區(qū)員工徐斌在其危難時刻伸出援手，幫他渡過難關(guān)。

據(jù)了解，陳國宏和家人在紫陽街游玩，突然發(fā)暈、嘔吐，癱倒在地。正在景區(qū)內(nèi)巡邏的徐斌發(fā)現(xiàn)后，馬上上前詢問，一邊為其擦拭嘔吐物，一邊聯(lián)系120。然后，徐斌用景區(qū)輪椅將陳國宏送至救護車，并陪他到醫(yī)院進行治療。

“一年來，臺州府城景區(qū)共收到感謝信5封、錦旗3面，尋找歸還游客手機、背包等物品80余個。”發(fā)展中心相關(guān)負責(zé)人介紹，景區(qū)重視強化黨員干部日常監(jiān)督管理，組織開展廉潔文化、警示教育活動等，力求讓每名黨員、每名工作人員都成為流動的“文明服務(wù)崗”。

同時，景區(qū)堅持“人民至上、生命至上”的服務(wù)理念，在易發(fā)生自然災(zāi)害的危險地段安裝監(jiān)測系統(tǒng)，建立數(shù)字檔案動態(tài)感知墻體振動與形變情況，做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。在重大節(jié)假日期間，臺州府城景區(qū)工作人員24小時在崗，加強各個活動點位的安全管理，組織指揮機構(gòu)嚴(yán)格實行游客流量分級與應(yīng)急預(yù)警響應(yīng)，完善安全提示警示標(biāo)識和安全防護措施。

堅持黨建引領(lǐng)，深化共同締造，景區(qū)重要區(qū)域均設(shè)有“黨員先鋒崗”，以高效良好的基層治理促進社會風(fēng)氣、旅游環(huán)境改善。今年以來，發(fā)展中心持續(xù)推進特色院落開發(fā)工作，以“小規(guī)模、漸進式”方式，精準(zhǔn)實施“微改造、精提升”。

7月31日，第二批“臺州府城老字號”擬認(rèn)定名單公示。發(fā)展中心創(chuàng)新開展分段式業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)劃，在實施百年老店激活復(fù)興行動的同時，打造一批文化體驗、潮玩文創(chuàng)、特色民宿等年輕業(yè)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，近兩年，紫陽街新增各類文旅業(yè)態(tài)200多家，其中25%為傳統(tǒng)文化店鋪，35%是新引進的年輕業(yè)態(tài)。

下一步，臺州府城文化旅游發(fā)展中心將依托“黨建+5A”的發(fā)展模式，持續(xù)深化“黨建領(lǐng)航·閃耀府城+”黨建品牌，圍繞多元業(yè)態(tài)，不斷完善基層黨建服務(wù)體系，進一步助力景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。