近年來，溧水區(qū)全面推進(jìn)“基層高頻事項(xiàng)一平臺”改革，積極發(fā)揮數(shù)字賦能基層治理作用，推動基層敏捷服務(wù)、綜合服務(wù)、協(xié)同服務(wù)，打造高效便捷的“家門口”政務(wù)服務(wù)矩陣。

一是打通“最后一公里”。搭建“市—區(qū)—街道”三級協(xié)同機(jī)制，整合貫通民政、醫(yī)保、人社3個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建成“基層高頻事項(xiàng)一平臺”，在全區(qū)8個鎮(zhèn)（街道）、112個村（社區(qū)）均落地應(yīng)用，在全市率先實(shí)現(xiàn)“基層高頻事項(xiàng)一平臺”全覆蓋。

二是事項(xiàng)“全區(qū)無差別”。將68個常辦的民生服務(wù)類事項(xiàng)統(tǒng)一納入平臺，各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心全科窗口人員登錄1個賬號即可辦理跨人社、醫(yī)保、民政等部門的多個事項(xiàng)，解決了多系統(tǒng)、多電腦、多賬號登錄的痛點(diǎn)，高頻事項(xiàng)平均辦理時(shí)間同比減少約20%。

三是服務(wù)“一站式辦結(jié)”。通過數(shù)據(jù)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同，各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置全科窗口、科學(xué)規(guī)劃功能片區(qū)，將原先分散在不同專窗的事項(xiàng)整合到1個服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)從“多窗辦”到“一窗辦”的轉(zhuǎn)型升級。截至目前，累計(jì)辦件量達(dá)1956件，整體效率提升40%以上。