“多虧了你們，把這起矛盾化解在源頭……”近日，通州區(qū)劉橋鎮(zhèn)“兩代表一委員”聯(lián)合接訪現(xiàn)場，經(jīng)過黨代表、人大代表、政協(xié)委員和屬地村黨總支書記的共同努力，一起高速施工損害賠償糾紛達(dá)成調(diào)解協(xié)議，施工方當(dāng)場支付了賠償金。

這起糾紛成功化解，得益于“兩代表一委員”聯(lián)合接訪融合互促機(jī)制。2023年12月，通州區(qū)委區(qū)政府研究決定每月開展一次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、“兩代表一委員”聯(lián)合接訪活動，推動信訪為民服務(wù)向基層延伸，為群眾提供便捷高效、多元融合、就地就近的信訪服務(wù)，實現(xiàn)了“1+1＞2”的基層治理效果。

貼心服務(wù)，踐行為民之本。信訪服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，以滿足群眾需求為出發(fā)點，活動前期通過粘貼公告、打造有“溫度”的接訪陣地等方式，暢通信訪服務(wù)“最后一公里”。調(diào)研摸排網(wǎng)格化，各村居提前謀劃，常態(tài)化走村入戶，摸排梳理轄區(qū)內(nèi)群眾急難愁盼。

盡心推動，共筑平安之基。點面結(jié)合，譜好糾紛化解“協(xié)奏曲”，建立“一局兩所+N”機(jī)制，定期通報各村居問題清單，分析類型、原因，由“解決糾紛”向“預(yù)防糾紛”轉(zhuǎn)變。前后貫通，唱好提質(zhì)增效“進(jìn)行曲”，圍繞群眾訴求，聚焦源頭預(yù)防、案件化解、長效鞏固三個環(huán)節(jié)，不斷促進(jìn)案結(jié)事了人和。

悉心保障，共謀治理之道。精準(zhǔn)靶向發(fā)力，優(yōu)化指導(dǎo)調(diào)解機(jī)制，形成聯(lián)合接訪現(xiàn)場調(diào)、部門介入?yún)f(xié)助調(diào)、法律顧問指導(dǎo)調(diào)的矛盾化解體系。聚焦問題化解，依靠“兩代表一委員”各自專長以及群眾基礎(chǔ)好、社會經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)矛盾化解關(guān)鍵點。密切干群關(guān)系，分類交辦問題清單，建立研判流轉(zhuǎn)、聯(lián)合調(diào)處、跟蹤回訪機(jī)制，實現(xiàn)源頭化解閉環(huán)處置?；顒娱_展以來，已合力化解糾紛19件。

念茲在茲，須臾不忘。劉橋鎮(zhèn)將以聯(lián)合接訪活動為契機(jī)，建立健全矛盾收集、協(xié)商調(diào)處、分類交辦、持續(xù)跟蹤等為民服務(wù)全鏈條機(jī)制，助推從解決糾紛向預(yù)防糾紛延伸，實現(xiàn)信訪矛盾糾紛源頭解、就地解、實質(zhì)解，提高信訪矛盾糾紛化解率，為信訪工作注入新動能。