新年伊始，洞頭區(qū)中心敬老院暨殘疾人托養(yǎng)中心開業(yè)、洞頭區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心揭牌；就在早前幾天，洞頭區(qū)銀海社區(qū)、小荊村等地10家居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建成，為居民提供完善的養(yǎng)老服務(wù)；布袋岙安置房霓惠苑、銀城花苑二期等8個居民小區(qū)二次供水設(shè)施改造完成，市民喝上了更干凈的水……
一樁樁一件件，都直指民生所需，切中民生幸福。在洞頭，這樣的“幸福要事”，通過各級基層黨組織的“三問”逐一激活，并有效落實，受到群眾廣泛好評，滿意率達(dá)98%以上。
“幸福要事”做什么？問需于民
近年來，各地政府每年都聚力民生實事項目，這些項目多著眼于百姓的共性問題，滿足多數(shù)人的需求。但現(xiàn)實中，也有許多民生小事雖未能列入民生實事項目，卻是每個個體或小群體日日面臨的“大麻煩”，如何解決這些“要事”，提高百姓的幸福感？2022年起，洞頭區(qū)在“共享社·幸福里”建設(shè)中，突出“百姓想什么、我們就干什么”，推出“幸福要事”行動。
該行動貫通區(qū)街村三級和機(jī)關(guān)單位，圍繞便民利民、結(jié)對幫困、交通出行、基礎(chǔ)設(shè)施、群眾活動、公共服務(wù)、環(huán)境改善等七個方面重點，通過區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下沉走訪、千名干部“敲門行動”，按照每年每個部門2件、街鎮(zhèn)5件、村社3件、小區(qū)3件實事的底線要求，梳理建立“幸福要事項目庫”，并限定在當(dāng)年解決。
狀元村煙墩炮山的鄉(xiāng)間道路總長不到一公里，但周邊150余戶村民因部分路段存在路肩狹窄、路面老化等狀況，出行十分不便。這件難事被列入了“幸福要事”庫，當(dāng)?shù)卣喾交I集資金，拓寬路肩、修整路面、修繕護(hù)欄，并對邊坡邊角地進(jìn)行駁坎和硬化。
“以前道路兩側(cè)都是垃圾、泡沫、枯枝，蚊蠅滋生，現(xiàn)在道路寬敞整潔，好幾戶人家的電瓶車、小汽車可以直接通到家門口?！贝迕聃U勝利感慨道。
為避免“要事不要”“實事不接地氣”，洞頭區(qū)靈活運用街道村社各類溝通機(jī)制，突出重點問、近距離問、線上互動問，收集訴求，組合問題。比如東屏街道有“同坐一條板凳”的厝邊議事會，霓嶼街道有“霓有話說”，區(qū)政協(xié)有“民生議事堂”，等等。百姓大大小小的難事、要事，都被收集上來。去年，洞頭區(qū)部門、街鎮(zhèn)、村社三個層面共組織召開民生問需會270余場，收集各類問題700余個。
與年度民生實事最大的不同，是“幸福要事”項目門檻低，只要符合三人及以上共同訴求，解決后能明顯改善群眾生活的，就可以隨時增補，真正是民有所求，必有所為。
“幸福要事”怎么干？定期問效
雖然是零零碎碎的小事，但洞頭區(qū)打破思維慣性，以百姓需求為關(guān)注點，強(qiáng)化資源整合、服務(wù)融合、工作結(jié)合，集全區(qū)之力，將百姓幸福要事落細(xì)辦實。
據(jù)洞頭區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)通過“書記抓、抓書記”方式，大力推行“幸福要事”領(lǐng)辦制，部門、街鎮(zhèn)、村社黨組織書記帶頭領(lǐng)辦轄區(qū)內(nèi)重難點“幸福要事”，自干部到普通黨員，人人要積極領(lǐng)辦和參與。每年6月底前和12月底前，各街鎮(zhèn)組織屬地村社分別召開“幸福要事”問效會和年度總結(jié)會，邀請“兩代表一委員”、黨員代表、村（居）民代表等參會，圍繞前期收集辦理的“幸福要事”開展問效，會后要進(jìn)一步完善交辦督辦，切實做到事事有反饋，件件有落實。
與此同時，洞頭的“幸福要事”的辦結(jié)舉措，還被劃分為改革突破、制度迭代、創(chuàng)新亮點等三類榜單，結(jié)合“共享社·幸福里”大比武，立標(biāo)揭榜、對標(biāo)突破，推動“幸福要事”辦理競跑。通過“紅”“黃”“綠”三色督導(dǎo)管理，鞭打“慢馬”，表揚“良駒”，比學(xué)趕超，實現(xiàn)“幸福要事”服務(wù)成效有標(biāo)準(zhǔn)、能比照。
“幸福要事”做得如何？問績于民
2024年1月3日，洞頭區(qū)中心敬老院正式開業(yè)?！斑@里設(shè)施很全，房間也大，最方便的是交通好，以后我住進(jìn)來，兒子能時常過來看看我?！奔易”贬值赖年愮髅美先艘豢跉庾弑榫蠢显?，表示十分滿意。
“幸福要事”做得好不好，數(shù)據(jù)也許會偏頗，但群眾的評價是實實在在的。洞頭區(qū)堅持把群眾的獲得感作為檢驗工作的標(biāo)準(zhǔn)，依托第三方機(jī)構(gòu)，實施“幸福要事”社會滿意度測評，并納入?yún)^(qū)級街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、部門績效考評體系，通過加大“下考上”權(quán)重，將比拼考核由干事角度轉(zhuǎn)向口碑角度，強(qiáng)化“幸福要事”的群眾參與感、體驗感。此外，洞頭還通過“幸福要事”線上掛牌，由平臺抓取數(shù)據(jù)、集成分析，實現(xiàn)全域范圍供需匹配、資源調(diào)配，打破以往為民辦事“一場活動、一陣風(fēng)”的慣性印象。
一枝一葉總關(guān)情，萬家憂樂體現(xiàn)在點滴小事。像辦年度民生實事一樣辦理群眾身邊的小事，自“幸福要事”實施以來，洞頭區(qū)各部門整合資源，為鄰里食堂、健康驛站、共富工坊等方面統(tǒng)籌保障資金達(dá)550多萬元，累計辦理各類“幸福要事”1178件，群眾滿意率98%以上。
在全省首次發(fā)布的獲得感、幸福感、安全感和認(rèn)同感“四感”指數(shù)中，洞頭位列山區(qū)26縣和海島6縣第一。（記者 徐龍飛 通訊員 王?。?/p>
