王君波（左二）在現(xiàn)場(chǎng)處理矛盾糾紛。 （受訪者供圖）

臺(tái)傳媒記者張笑川雨

“王書記，隔壁飯店油煙機(jī)排氣管道漏油，滴在弄堂地面上，我們進(jìn)出都很不方便，這事你得管管！”7月22日一早，溫嶺市澤國(guó)鎮(zhèn)丹崖社區(qū)居民蔡小方來(lái)到社區(qū)黨委書記王君波的辦公室訴苦。

當(dāng)天下午，王君波忙完手頭的工作，就趕往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。一番溝通下來(lái)，飯店老板痛快答應(yīng)整改。

“社區(qū)里有什么事情，就找王書記，管用！”生活在丹崖社區(qū)的居民，都很信任王君波。

3年軍旅生涯，13年村社工作，25年黨性錘煉，如今，王君波將社區(qū)治理當(dāng)成了自己的“新戰(zhàn)場(chǎng)”。

“帶好隊(duì)伍”才能“打勝仗”

“丹崖社區(qū)于2017年成立，2018年重組，由1個(gè)村3個(gè)居組成?！?020年11月，王君波接手丹崖社區(qū)，成為社區(qū)黨委書記。

“在任何一個(gè)單位，人都是關(guān)鍵因素。”作為一名退伍軍人，王君波深知隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的重要性。丹崖社區(qū)的工作人員都是從原來(lái)的村、居整合而來(lái)，不少人都有近20年的工作經(jīng)驗(yàn)。如何處理好“新將”帶“老兵”難題，實(shí)現(xiàn)村居改社區(qū)的工作和思維方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)組團(tuán)式社區(qū)融合發(fā)展，是“外來(lái)將軍”王君波面臨的第一個(gè)難題。

“作為一名外調(diào)的書記，我沒(méi)有群眾基礎(chǔ)，但也跟當(dāng)?shù)鼐用?、干部沒(méi)有利益糾葛，更能讓居民覺(jué)得辦事公平公正?！痹诠ぷ髦校蹙ㄊ冀K以事實(shí)作為決斷依據(jù)，為保護(hù)居民利益據(jù)理力爭(zhēng)，主動(dòng)攬責(zé)化解矛盾糾紛。時(shí)間久了，人品和工作能力都得到了大家的信服。

大家勁往一處使，“戰(zhàn)斗力”強(qiáng)了，王君波又在琢磨著練“新兵”，制定丹青社工培育計(jì)劃，為社區(qū)培養(yǎng)后備力量。

“社工的工作比較復(fù)雜，要對(duì)社區(qū)各方面都有所了解，但現(xiàn)在新社工入職大多是老社工一對(duì)一傳幫帶，沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)?！睘榇耍蹙ɑ艘恍瞧跁r(shí)間，為社工編制了一本入職培訓(xùn)手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋社區(qū)基本情況、社工基礎(chǔ)知識(shí)、消防安全檢查、入戶走訪等八大方面。

“40天的集中培訓(xùn)，為我們夯實(shí)了根基?！比ツ?1月入職，新社工柯雙雙如今處理起基礎(chǔ)事務(wù)來(lái)得心應(yīng)手。

周課月談季交流，及時(shí)了解社工們的思想動(dòng)態(tài)；“小覓蜂”行動(dòng)，學(xué)習(xí)其他社區(qū)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)；雛雁培育工程，鍛煉社工上臺(tái)、工作規(guī)劃能力；社工成長(zhǎng)營(yíng)，提高社工綜合素質(zhì)；執(zhí)行力指數(shù)細(xì)化指標(biāo)，對(duì)社工工作進(jìn)行考核打分……在王君波的推動(dòng)下，社工們的能力得到了全方位提升。

“講究戰(zhàn)術(shù)”更能“聚民心”

電動(dòng)車停放在居民樓下充電影響通行、又存在安全隱患，不給停放又造成生活不便，丹山東路等老舊小區(qū)居民為此發(fā)生爭(zhēng)吵，雙方都不肯讓步。

要怎么解決？王君波把兩難的問(wèn)題拋回給了居民。

“既然你們爭(zhēng)執(zhí)不下，那大家分析一下，周邊幾百米哪里能停車？”“如果把現(xiàn)在的停放點(diǎn)改造一下，部分用來(lái)通行，部分停車可行嗎？”“那還有什么解決方案嗎？”……通過(guò)反問(wèn)的形式，王君波一步步引導(dǎo)居民們提出了滿意方案。

“如果直接告訴他們結(jié)論，那他們肯定有逆反心理。而他們自己思考過(guò)后的方案，不一定能滿足所有人的訴求，但大家都樂(lè)于接受?！苯陙?lái)，王君波通過(guò)引導(dǎo)社區(qū)居民參與自治、民主自決，解決了不少社會(huì)治理難題。

在社區(qū)服務(wù)方面，王君波將“一老一小一特一退”四大人群作為重點(diǎn)“攻克目標(biāo)”，挖掘社區(qū)資源，做好服務(wù)保障。

“針對(duì)老年人看病難問(wèn)題，我們?cè)O(shè)立了中醫(yī)健康驛站，引進(jìn)臺(tái)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)名家和理療團(tuán)隊(duì)，每半月開展一次免費(fèi)坐診和理療?！蓖蹙ㄕf(shuō)，在此基礎(chǔ)上，社區(qū)黨委還和醫(yī)院黨委開展黨建聯(lián)建，黨員醫(yī)生和205名退役軍人結(jié)對(duì)幫扶，為老兵提供問(wèn)題咨詢、就診全流程陪同服務(wù)。

針對(duì)青少年，丹崖社區(qū)與澤國(guó)人民法庭、澤國(guó)鎮(zhèn)第二小學(xué)聯(lián)合打造“澤少年”教育合伙人計(jì)劃，通過(guò)法治宣講、模擬法庭等方式，讓青少年沉浸式體驗(yàn)庭審過(guò)程，零距離了解司法流程。

“我們將4歲小孩在池塘溺水身亡的真實(shí)案件作為少年法庭模擬劇本，巧妙地將法治教育和防溺水教育結(jié)合，效果顯著?！蓖蹙ㄕf(shuō)。

此外，丹崖社區(qū)還依托殘疾人之家，每月一次開展不同主題助殘活動(dòng)，目前已累計(jì)服務(wù)71人次。