為進一步規(guī)范旅游市場價格秩序,營造良好的消費環(huán)境,切實維護消費者合法權益,市市場監(jiān)管局緊扣“四點”,開展旅游市場價格專項檢查,保障我市第二屆文化旅游美食季市場繁榮穩(wěn)定。
建立臺賬,消除“盲點”。印發(fā)《關于組織開展全市旅游市場價格專項檢查工作的通知》,對全市范圍內景區(qū)景點進行全面深入摸排,并主動對接文旅部門,建立蚌埠市2A級以上旅游景區(qū)名冊,匯總34個景區(qū)基本情況。按分級分類、突出重點的原則開展檢查,即對名冊內的4A級景區(qū)開展全覆蓋檢查,對3A級景區(qū)以不低于50%的比例開展“雙隨機”抽查檢查,其它收費景區(qū)結合屬地實際開展。
加強宣傳,暢通“堵點”。印發(fā)《旅游市場價格行為提醒告誡書》2000余份,并通過門戶網(wǎng)站、公眾號等廣泛宣傳價格政策,對經(jīng)營者價格行為開展行政指導,督促經(jīng)營者履行主體責任,加強價格自律,依法誠信經(jīng)營。
明確范圍,突出“重點”。以旅游景區(qū)內景點門票、停車場及其周邊的旅游商品銷售、酒店民宿、餐飲等經(jīng)營者和其線上旅游平臺為檢查重點,主要檢查經(jīng)營者是否按規(guī)定進行明碼標價;是否執(zhí)行政府指導價、政府定價及是否落實特定消費群體門票減免優(yōu)惠政策;是否存在價格欺詐及其他不正當價格行為。截至目前,全市市場監(jiān)管部門累計出動執(zhí)法人員143人次,檢查旅游景區(qū)和相關經(jīng)營者404家次,責令現(xiàn)場整改明碼標價不規(guī)范問題5起。
關注輿情,處置“熱點”。密切關注網(wǎng)絡輿情和群眾投訴舉報,認真核查價格違法線索,積極回應社會關切,妥善處置價格投訴14件,避免重大價格輿情發(fā)生。
下一步,市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加大旅游行業(yè)價格行為監(jiān)管力度,嚴肅查處價格違法行為,維護旅游市場價格秩序。