群眾利益無小事，一言一行暖人心，只有真正做到時刻為人民群眾著想，急群眾之所急，盼群眾之所盼，解群眾之所憂，才能做好群眾的“貼心人”。

上門把脈，對癥下藥

近日，有群眾來電反映某浴室使用煤和木材燒鍋爐，濃煙嗆人，污染空氣。接到舉報后，執(zhí)法人員第一時間上門核查，發(fā)現(xiàn)該浴室鍋爐煙道有一定的破損，現(xiàn)場煤炭已清理。執(zhí)法人員當即要求浴室老板維修煙道，更換生物質顆粒作為鍋爐燃料，并將整改情況反饋給信訪人，及時消除群眾憂慮。

當好群眾“貼心人”

“某海鮮水產(chǎn)店設備運行噪音擾民，要求與執(zhí)法人員當面溝通交流。”收到信訪單后，執(zhí)法人員根據(jù)信訪人提供的地址前往現(xiàn)場核實，發(fā)現(xiàn)噪聲主要由店鋪內空調外機、增氧泵運行時產(chǎn)生，當即要求該店鋪盡快采取維修空調外機，對設備增加墊片等措施減少噪聲。執(zhí)法人員現(xiàn)場傾聽信訪人訴求并告知整改要求，獲得其理解與認可。

零距離聽取民意

2023年12月，城區(qū)居民來訪反映與其住宅平行的群房樓頂有新加裝通信基站，因距離該居民臥室較近，懷疑存在輻射污染。執(zhí)法人員與信訪人溝通了解其訴求，并聯(lián)系城區(qū)通信公司了解該基站基本情況，進一步前往現(xiàn)場核查后，協(xié)調通信公司暫停建設計劃，在客觀條件符合安裝之前不得擅自推進安裝。

“民有所呼，我必有應”，下一步，啟東生態(tài)環(huán)境局將持續(xù)開展突出環(huán)境信訪問題整治工作，面對面傾聽群眾心聲，及時回應群眾訴求，多措并舉破解信訪難題，解開群眾心中之“結”，用心、用情、用功為民辦實事，當好群眾“貼心人”。