“我是開辦運(yùn)輸企業(yè)‘一件事’改革的受益者。在開辦時(shí)就一次性領(lǐng)取了人、車、戶3個(gè)證件，辦理過程非?？欤倥芰撕芏鄰澛?。”日前，天寧區(qū)蘭陵洛之譚貨運(yùn)部的王先生完成開辦業(yè)務(wù)后，為常州市開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”服務(wù)模式點(diǎn)贊。
　　王先生此次辦理業(yè)務(wù)全程不需要任何材料，只需要工作人員通過省數(shù)字政府政務(wù)中臺(tái)調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，辦理時(shí)限也從原來的法定40個(gè)工作日縮減至當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。而此前，開辦運(yùn)輸企業(yè)的申報(bào)材料需要多頭提交，且審批周期長(zhǎng)，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度。
　　為推動(dòng)國(guó)務(wù)院部署的“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，市數(shù)據(jù)局今年積極開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和群眾一起辦事，實(shí)地體驗(yàn)“一件事”各個(gè)環(huán)節(jié)辦理情況。
　　“申辦道路運(yùn)輸證，需要我準(zhǔn)備哪些材料？”
　　“帶全了這些材料是不是只要跑一次？”
　　“在這個(gè)窗口就可以全辦完嗎？”
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　　11月初，市數(shù)據(jù)局主要負(fù)責(zé)人以“辦事群眾”的身份在常州市政務(wù)服務(wù)交通窗口咨詢了《道路運(yùn)輸證》申辦有關(guān)事項(xiàng)，通過排隊(duì)取號(hào)、窗口咨詢、窗口受理、填寫表單等環(huán)節(jié)，詳細(xì)了解辦理該事項(xiàng)的所需材料、時(shí)長(zhǎng)等問題。通過“沉浸式”體驗(yàn)窗口服務(wù)，了解審批過程、感受辦事流程，并針對(duì)業(yè)務(wù)辦理的每個(gè)環(huán)節(jié)及工作人員的服務(wù)情況提出了指導(dǎo)意見。
　　通過多次“我陪群眾走流程”活動(dòng)，市數(shù)據(jù)局及時(shí)發(fā)現(xiàn)了審批流程中數(shù)據(jù)更新延遲和數(shù)據(jù)共享不暢的問題，由此打造了集“匯數(shù)”“看數(shù)”“用數(shù)”“糾數(shù)”于一體的數(shù)據(jù)中心，豐富了電子證照與材料庫(kù)，為實(shí)現(xiàn)“一件事”“免證辦”提供有力支撐。通過數(shù)據(jù)賦能，材料提交平均減少6項(xiàng)，最多減少26項(xiàng)。
　　圍繞企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的堵點(diǎn)難題，市數(shù)據(jù)局建立“一個(gè)牽頭部門、一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)、一套工作方案”的運(yùn)行機(jī)制，聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)細(xì)化“一件事”全流程工作。截至目前，全市范圍共開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)超300場(chǎng)，解決具體問題超200項(xiàng)，“一件事”時(shí)間壓縮超73.8%，跑動(dòng)次數(shù)壓減83.3%以上，辦件材料壓減70.9%以上，辦件環(huán)節(jié)壓縮84.6%以上，總辦件量超88.6萬件，“高效辦成一件事”落地取得實(shí)效。