“我是開辦運輸企業(yè)‘一件事’改革的受益者。在開辦時就一次性領(lǐng)取了人、車、戶3個證件，辦理過程非?？?，少跑了很多彎路?！比涨?，天寧區(qū)蘭陵洛之譚貨運部的王先生完成開辦業(yè)務(wù)后，為常州市開辦運輸企業(yè)“一件事”服務(wù)模式點贊。
　　王先生此次辦理業(yè)務(wù)全程不需要任何材料，只需要工作人員通過省數(shù)字政府政務(wù)中臺調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，辦理時限也從原來的法定40個工作日縮減至當(dāng)場辦結(jié)。而此前，開辦運輸企業(yè)的申報材料需要多頭提交，且審批周期長，嚴(yán)重影響企業(yè)的運營效率和市場響應(yīng)速度。
　　為推動國務(wù)院部署的“高效辦成一件事”2024年度重點事項落地見效，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗，市數(shù)據(jù)局今年積極開展“我陪群眾走流程”活動，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和群眾一起辦事，實地體驗“一件事”各個環(huán)節(jié)辦理情況。
　　“申辦道路運輸證，需要我準(zhǔn)備哪些材料？”
　　“帶全了這些材料是不是只要跑一次？”
　　“在這個窗口就可以全辦完嗎？”
　　……
　　11月初，市數(shù)據(jù)局主要負(fù)責(zé)人以“辦事群眾”的身份在常州市政務(wù)服務(wù)交通窗口咨詢了《道路運輸證》申辦有關(guān)事項，通過排隊取號、窗口咨詢、窗口受理、填寫表單等環(huán)節(jié)，詳細(xì)了解辦理該事項的所需材料、時長等問題。通過“沉浸式”體驗窗口服務(wù)，了解審批過程、感受辦事流程，并針對業(yè)務(wù)辦理的每個環(huán)節(jié)及工作人員的服務(wù)情況提出了指導(dǎo)意見。
　　通過多次“我陪群眾走流程”活動，市數(shù)據(jù)局及時發(fā)現(xiàn)了審批流程中數(shù)據(jù)更新延遲和數(shù)據(jù)共享不暢的問題，由此打造了集“匯數(shù)”“看數(shù)”“用數(shù)”“糾數(shù)”于一體的數(shù)據(jù)中心，豐富了電子證照與材料庫，為實現(xiàn)“一件事”“免證辦”提供有力支撐。通過數(shù)據(jù)賦能，材料提交平均減少6項，最多減少26項。
　　圍繞企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的堵點難題，市數(shù)據(jù)局建立“一個牽頭部門、一個工作團隊、一套工作方案”的運行機制，聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)細(xì)化“一件事”全流程工作。截至目前，全市范圍共開展“我陪群眾走流程”活動超300場，解決具體問題超200項，“一件事”時間壓縮超73.8%，跑動次數(shù)壓減83.3%以上，辦件材料壓減70.9%以上，辦件環(huán)節(jié)壓縮84.6%以上，總辦件量超88.6萬件，“高效辦成一件事”落地取得實效。