近日，崇川區(qū)天生港鎮(zhèn)街道龍湖佳苑小區(qū)6幢3單元的居民們遇到了一個(gè)小煩惱：架空層的充電樁插座損壞，導(dǎo)致電動(dòng)車充電成了難題。居民周燕反映道：“我們每天都要靠這些充電樁給電動(dòng)車充電，插座壞了真的很不方便。”面對(duì)群眾的訴求，社區(qū)工作人員迅速響應(yīng)，依托“紅管家”志愿服務(wù)平臺(tái)，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的黨員志愿者參與解決。有著豐富維修經(jīng)驗(yàn)的在職黨員湯師傅，在得知情況后，主動(dòng)請(qǐng)纓，利用下班時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致的排查和修理，充電樁插座很快恢復(fù)了正常。“這下好了，充電方便了，心里也踏實(shí)了?！本用駛儗?duì)湯師傅和社區(qū)的迅速行動(dòng)紛紛點(diǎn)贊。

在日常的走訪中，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)居民與物業(yè)之間存在的諸多矛盾，往往源于公共設(shè)施小修小補(bǔ)工作的滯后處理。為了有效應(yīng)對(duì)這一問題，社區(qū)利用每月定期召開的四方聯(lián)席會(huì)議，特別將公共設(shè)施維修的及時(shí)性問題作為會(huì)議的核心議題，展開深入而細(xì)致的協(xié)商討論。

“樓道燈不亮、地磚破損這些小問題，雖然不大，但確實(shí)影響了我們的居住環(huán)境?！本用翊砝畎⒁淌紫劝l(fā)言，表達(dá)了自己的不滿和期待。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理陳志莉坦誠(chéng)回應(yīng)：“我們理解居民的感受，但由于人手有限，確實(shí)難以做到隨叫隨到?！彼嶙h，通過(guò)社區(qū)力量補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)的不足，共同提升居民滿意度。物管會(huì)成員吳寶明補(bǔ)充道：“作為物管會(huì)的一員，我深知居民們對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望。這些小修小補(bǔ)雖然看似瑣碎，但卻是居民日常生活的切實(shí)需求。我們也愿意積極參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)，與物業(yè)、社區(qū)一起，為居民創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境?！?/p>

社區(qū)書記徐小燕在此基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)新思路：“我們可以發(fā)出‘能人招募令’，邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的黨員群眾中的維修能手加入‘紅管家志愿服務(wù)隊(duì)’，針對(duì)小區(qū)內(nèi)的小修小補(bǔ)快速響應(yīng)，既解決了實(shí)際問題，又能激發(fā)居民自治活力?！边@一提議得到了與會(huì)各方的積極響應(yīng)和支持。經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，四方聯(lián)席會(huì)最終通過(guò)了組建“紅管家志愿服務(wù)隊(duì)”的決議。

自紅管家志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，他們以實(shí)際行動(dòng)踐行了“服務(wù)群眾，溫暖人心”的宗旨。完成樓道燈更換近50盞，確保了居民夜間出行的安全，照亮了回家的路；維修破損地磚超過(guò)30平方米，恢復(fù)了小區(qū)的美觀和居民行走的便捷；維修小區(qū)健身器材11處，為居民提供了更加安全、舒適的公共環(huán)境。

接下來(lái)，社區(qū)將繼續(xù)深化協(xié)商機(jī)制，讓居民站上治理“C位”，攜手共繪和諧家園藍(lán)圖，讓每一份微小力量匯聚成推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)能。