為推進(jìn)海門區(qū)民生接聽員職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，區(qū)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮中心構(gòu)建“以考促學(xué)、以學(xué)促用”的常態(tài)化服務(wù)能力培訓(xùn)機(jī)制，推進(jìn)海門區(qū)12345熱線民生接聽員隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效能持續(xù)提升。4月25日，海門區(qū)12345熱線開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測試。

培訓(xùn)緊扣12345熱線實(shí)際運(yùn)行中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，結(jié)合平臺典型案例，緊密圍繞民生接聽員的日常工作展開，旨在幫助民生接聽員規(guī)范業(yè)務(wù)操作，優(yōu)化工作邏輯，提升平臺服務(wù)質(zhì)量和市民滿意度。