本報(bào)訊（通訊員沈益峰）如何破解外賣騎手“進(jìn)門難”困局？怎樣讓新就業(yè)群體成為基層治理新力量？4月24日，溫嶺市橫峰街道以一場(chǎng)別開生面的懇談會(huì)開啟破題之路。這場(chǎng)由街道社工辦牽頭的“溫新友好單元建設(shè)”懇談會(huì)，匯聚溫嶺市委社工部、街道相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、物業(yè)企業(yè)代表，以及美團(tuán)、餓了么、順豐等平臺(tái)方和十余名騎手代表，聚焦新就業(yè)群體急難愁盼，共商送餐送貨“最后一公里”優(yōu)化方案。

懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新就業(yè)群體的聲音成為主角?！安糠中^(qū)出入登記流程繁瑣”“工業(yè)園區(qū)缺少固定外賣存放點(diǎn)，廠區(qū)車間找人難”“配送糾紛缺乏快速調(diào)解機(jī)制”……美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)代表就小區(qū)出入管理、工業(yè)園區(qū)外賣存放點(diǎn)設(shè)置、配送糾紛調(diào)解等痛點(diǎn)展開討論。多位騎手代表結(jié)合日常工作，直擊充電樁不足、休息場(chǎng)所稀缺、權(quán)益保障機(jī)制待完善等實(shí)際問(wèn)題。

針對(duì)這些訴求，與會(huì)各方展開務(wù)實(shí)磋商。社區(qū)代表提出建立“白名單”快速通行機(jī)制，工業(yè)園區(qū)承諾試點(diǎn)智能取餐柜建設(shè)，物業(yè)企業(yè)表示將增設(shè)小區(qū)樓幢示意圖，優(yōu)化配送人員進(jìn)出流程。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，將建立“訴求收集—分類處置—跟蹤反饋”閉環(huán)機(jī)制，確保每個(gè)問(wèn)題有著落、有回聲。

值得關(guān)注的是，會(huì)議還釋放出新就業(yè)群體深度參與基層治理的積極信號(hào)。橫峰街道黨工委副書記鄭馨表示，今年已試點(diǎn)組建“小哥”志愿隊(duì)，邀請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)的騎手擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格觀察員，利用其走街串巷的職業(yè)特性，構(gòu)建移動(dòng)式民情反饋網(wǎng)絡(luò)，讓“城市蜂鳥”變身治理“流動(dòng)哨兵”。截至目前，“小哥”志愿隊(duì)已發(fā)現(xiàn)上報(bào)、解決綜治網(wǎng)格事件200余件。

下一步，橫峰街道要圍繞“溫新友好單元建設(shè)”目標(biāo)，建立完善暖“新”服務(wù)清單，并通過(guò)定期懇談會(huì)、線上溝通群實(shí)現(xiàn)訴求實(shí)時(shí)對(duì)接，常態(tài)化做好新就業(yè)群體關(guān)愛服務(wù)工作。