本報訊（通訊員沈益峰）如何破解外賣騎手“進門難”困局？怎樣讓新就業(yè)群體成為基層治理新力量？4月24日，溫嶺市橫峰街道以一場別開生面的懇談會開啟破題之路。這場由街道社工辦牽頭的“溫新友好單元建設(shè)”懇談會，匯聚溫嶺市委社工部、街道相關(guān)部門負責人，社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、物業(yè)企業(yè)代表，以及美團、餓了么、順豐等平臺方和十余名騎手代表，聚焦新就業(yè)群體急難愁盼，共商送餐送貨“最后一公里”優(yōu)化方案。

懇談會現(xiàn)場，新就業(yè)群體的聲音成為主角。“部分小區(qū)出入登記流程繁瑣”“工業(yè)園區(qū)缺少固定外賣存放點，廠區(qū)車間找人難”“配送糾紛缺乏快速調(diào)解機制”……美團、餓了么等平臺代表就小區(qū)出入管理、工業(yè)園區(qū)外賣存放點設(shè)置、配送糾紛調(diào)解等痛點展開討論。多位騎手代表結(jié)合日常工作，直擊充電樁不足、休息場所稀缺、權(quán)益保障機制待完善等實際問題。

針對這些訴求，與會各方展開務實磋商。社區(qū)代表提出建立“白名單”快速通行機制，工業(yè)園區(qū)承諾試點智能取餐柜建設(shè)，物業(yè)企業(yè)表示將增設(shè)小區(qū)樓幢示意圖，優(yōu)化配送人員進出流程。街道相關(guān)負責人現(xiàn)場回應，將建立“訴求收集—分類處置—跟蹤反饋”閉環(huán)機制，確保每個問題有著落、有回聲。

值得關(guān)注的是，會議還釋放出新就業(yè)群體深度參與基層治理的積極信號。橫峰街道黨工委副書記鄭馨表示，今年已試點組建“小哥”志愿隊，邀請責任心強的騎手擔任社區(qū)網(wǎng)格觀察員，利用其走街串巷的職業(yè)特性，構(gòu)建移動式民情反饋網(wǎng)絡(luò)，讓“城市蜂鳥”變身治理“流動哨兵”。截至目前，“小哥”志愿隊已發(fā)現(xiàn)上報、解決綜治網(wǎng)格事件200余件。

下一步，橫峰街道要圍繞“溫新友好單元建設(shè)”目標，建立完善暖“新”服務清單，并通過定期懇談會、線上溝通群實現(xiàn)訴求實時對接，常態(tài)化做好新就業(yè)群體關(guān)愛服務工作。