“年紀大了，走兩步就累了，每次到物業(yè)交水費對我來說都非常吃力?！苯?，田家庵區(qū)國慶街道金地社區(qū)31號樓的劉阿姨說，“網(wǎng)格員小朱上門來幫我繳費，真的很感謝小伙子的幫忙和社區(qū)的關心。”

劉阿姨所說的小朱，名叫朱帥，是金地社區(qū)的一名網(wǎng)格員，幫助腿腳不便的劉阿姨繳納水費，是他在社區(qū)網(wǎng)格工作中關愛幫扶老年居民的工作之一。

在朱帥的網(wǎng)格工作記錄本上，詳細記錄了他所負責的第六網(wǎng)格內各類特殊人群的信息，他每月上門看望，隨時電話聯(lián)系，及時幫助解決難題，架起了社區(qū)和居民之間的橋梁。

國慶街道金地社區(qū)共十一個網(wǎng)格，有17000多居民。社區(qū)不斷完善網(wǎng)格化基層治理體系，構建以網(wǎng)格化管理、精細化服務為模式的基層治理平臺，網(wǎng)格員常年走家入戶，收集網(wǎng)格內的各類信息，及時處理居民的訴求，為居民排憂解難，托起了群眾的“大幸?！薄?/p>

“巡樓的時候，一進樓道就聞到燃氣味，我就有點不放心，”金地社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員鄭慧說，“我一邊在網(wǎng)格群里詢問居民，一邊順著樓道一家家敲門尋找，最后終于確定是1606住戶家?！彪S后，鄭慧立刻聯(lián)系燃氣公司搶修人員，并一直在居民家里守著直到搶修完成。

“非常感謝網(wǎng)格員的幫忙，當時由于我有事外出，不能在家等著搶修，就拜托小鄭幫忙在家里看一下，給我節(jié)省了很多時間?！?606戶居民陳女士告訴記者。

“網(wǎng)格服務管理是打通基層治理的‘神經(jīng)末梢’，扎根在最基層，與群眾零距離接觸，是社區(qū)的‘大管家’，居民的貼心‘小棉襖’。我們社區(qū)也將一如既往地做好服務工作，切實解決群眾的‘急難事’，打通服務群眾的‘最后一米’”。金地社區(qū)相關負責人說。

記者 李東華 通訊員 吳喆敏 余思涵