田家庵區(qū)法律援助中心聚焦群眾急難愁盼問題，全面提升法律援助服務(wù)水平，切實(shí)讓法治陽光溫暖民心、護(hù)航民生，推動(dòng)法律援助工作轉(zhuǎn)變，努力打造群眾滿意的法律援助服務(wù)品牌。

織密網(wǎng)絡(luò)，讓法律援助“觸手可及”。在原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)基礎(chǔ)上，增設(shè)工業(yè)園區(qū)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，同步在婦聯(lián)、工會(huì)等場(chǎng)所設(shè)立服務(wù)窗口，精準(zhǔn)對(duì)接特殊群體，開展定制化咨詢服務(wù)。今年以來，共辦理各類法律援助案件310件，其中勞動(dòng)爭(zhēng)議類占比28.4%，涉及婦女案件占比17.7%。整合“皖事通”法律援助模塊和“12348”熱線電話，實(shí)現(xiàn)案件流程咨詢、辦理進(jìn)度查詢等功能。

高效服務(wù)，讓法律援助“暖心提速”。深化“容缺受理+承諾”機(jī)制，配套落實(shí)《證明事項(xiàng)免提交清單》，減少群眾跑腿次數(shù)。為80歲以上老人、重度殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)。推行節(jié)假日“預(yù)受理”服務(wù)模式，安排專人在節(jié)假日值守預(yù)受理。通過流程再造，案件平均受理審批時(shí)限縮短至3個(gè)工作日，“點(diǎn)援制”匹配滿意率達(dá)100%。

強(qiáng)化質(zhì)效，讓法律援助“信賴可靠”。建立隨機(jī)監(jiān)管機(jī)制，每月隨機(jī)抽取10%案卷進(jìn)行自查，每季度開展案卷集中評(píng)查，將評(píng)查結(jié)果與律師補(bǔ)貼相掛鉤。按專業(yè)領(lǐng)域細(xì)分律師庫，組建勞動(dòng)爭(zhēng)議、家事糾紛等專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，定期開展典型案例庭審觀摩與疑難案件研討會(huì)。今年以來，累計(jì)評(píng)查50余本案卷，其中4本案卷獲評(píng)市級(jí)優(yōu)秀案卷。

通訊員 李圓夢(mèng) 吳喆敏 記者 李東華