幫助轄區(qū)居民討回工資、調(diào)解外地游客到肥旅游消費(fèi)糾紛……連日來(lái)，合肥市蜀山區(qū)稻香村街道司法所、市場(chǎng)監(jiān)管所協(xié)作配合，為市民提供多元解紛服務(wù)，成功將矛盾解決在初始、化解在萌芽狀態(tài)。

幫助轄區(qū)居民討回“試用期”報(bào)酬

“太感謝你們了，我是抱著試試看的想法來(lái)的，沒(méi)想到兩天就幫我討回了450元的工資款。”9月4日上午，稻香村街道轄區(qū)的李大姐滿面春風(fēng)地走進(jìn)司法所，專程向調(diào)解員當(dāng)面致謝。

原來(lái)在9月2日，李大姐來(lái)到司法所，反映轄區(qū)某超市在與其解除了勞務(wù)聘用關(guān)系時(shí)被扣除了3天的“試用期”報(bào)酬，她認(rèn)為超市這種做法違法違規(guī)不合理，要求全額歸還并賠禮道歉。接到投訴后，司法所調(diào)解人員立即與勞動(dòng)監(jiān)察部門一道趕赴該超市，現(xiàn)場(chǎng)了解事情的來(lái)龍去脈。

經(jīng)過(guò)調(diào)查了解核實(shí)，基本情況屬實(shí)。在固定基本事實(shí)后，調(diào)解人員第一時(shí)間啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)解程序，在反復(fù)教育引導(dǎo)說(shuō)服下，超市負(fù)責(zé)人最終承認(rèn)錯(cuò)誤行為，并表達(dá)了一定的歉意，在向超市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后及時(shí)將扣除的“試用期”工資微信轉(zhuǎn)賬給了李大姐。

對(duì)于李大姐來(lái)說(shuō)，不僅是錢拿到了，更是道理掰回來(lái)了，還了自己一個(gè)公正公平，為此她十分開(kāi)心。調(diào)解員在調(diào)解工作取得圓滿后表示，群眾利益無(wú)小事，調(diào)解人員將全力當(dāng)好勞動(dòng)者權(quán)利維護(hù)的“守護(hù)人”，用心用情用力解決群眾的揪“薪”事憂“薪”事。

成功調(diào)處一起游客消費(fèi)權(quán)益糾紛

“感謝你們那么盡心盡力，維護(hù)了我的合法權(quán)益，也幫我解決了心病，我的心情現(xiàn)在好多了……”外地來(lái)合肥旅游的陳女士向稻香村街道司法所、市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員連聲道謝。8月29日下午，兩部門聯(lián)合成功調(diào)處了一起消費(fèi)糾紛。

暑假結(jié)束前夕，陳女士帶孩子到合肥旅游，在某包子鋪用餐時(shí)突然發(fā)現(xiàn)食品里有毛發(fā)等異物，旅行心情頓時(shí)跌入谷底。陳女士表示，旅游本來(lái)是一件開(kāi)心事，現(xiàn)在卻變成了鬧心事，想想心里都不是滋味，近來(lái)一直愁眉不展、悶悶不樂(lè)。

陳女士一邊通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行曝光，一邊嘗試著向街道監(jiān)管部門反映投訴。稻香村街道工作人員接到信息反饋后，第一時(shí)間成立司法所、市場(chǎng)監(jiān)管所組成的矛盾糾紛調(diào)解小組，著手開(kāi)展走訪調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。

調(diào)解人員反復(fù)講解相關(guān)法律知識(shí)，答疑解惑，以案釋法，曉之以理，動(dòng)之以情，最終促成商家退款并補(bǔ)償200元案結(jié)事了，雙方握手言和、“事心”雙解，避免了矛盾糾紛進(jìn)一步激化或升級(jí)。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 邵曉杰 通訊員 王和彬 夏菁