本報訊（見習記者 齊雯雯 通訊員 錢雅萍）家住弋江區(qū)火龍街道圣庭湖畔社區(qū)的龔先生，沒想到一通電話就解決了家里的麻煩事。

原來，龔先生家下水管道損壞，了解到社區(qū)推出“早鳥式”便民服務后，便抱著試一試的態(tài)度撥打了電話。沒想到，上班前去社區(qū)反映了情況，下班后社區(qū)就安排工作人員幫助處理，一天內(nèi)高效解決了問題。

改按時服務為按需服務，這是圣庭湖畔社區(qū)為解決轄區(qū)內(nèi)上班族與社區(qū)工作“時間差”問題，打造的“早鳥式”便民服務新模式，推出差異化錯時服務，推進社區(qū)治理與居民需求“無縫貼合”。

據(jù)介紹，該社區(qū)自今年2月推行“早鳥式”便民服務以來，社區(qū)服務提前開放，每周二早上7時，工作人員提前到崗到位，為上班族辦理事務。同時，居民還可以按需“點單”預約，以社區(qū)工作人員“8小時”外在崗方式，實現(xiàn)錯時辦理。目前，通過開展“早鳥式”便民服務，已經(jīng)為居民辦理9件業(yè)務。

此外，該社區(qū)還依托新時代文明實踐站及志愿服務隊伍力量，大力推行“群眾點單、社區(qū)接單”模式，精準派單，匹配認領，推動轄區(qū)黨員志愿者到社區(qū)報到全覆蓋，精準對接志愿服務供需雙方，解決社區(qū)居民各項急難愁盼問題。

近年來，弋江區(qū)通過“小服務”帶動“大民生”，精準對接居民需求，以提升居民幸福感為目標不斷創(chuàng)新工作機制，用心打通社區(qū)服務的“最后一公里”，實現(xiàn)社區(qū)便民“零時差”。