今年以來，如皋市域指揮中心聚焦企業(yè)訴求，多措并舉提升12345熱線為企服務(wù)水平，印發(fā)《如皋市12345熱線營商環(huán)境專席建設(shè)工作方案》，設(shè)置12345營商環(huán)境專席；更新涉企“政策專員”，形成涉企專家?guī)?；持續(xù)推出“秒懂政務(wù)”營商環(huán)境專題篇，實現(xiàn)利企惠民政策直達快享……

為進一步提升服務(wù)代表便民利企的服務(wù)本領(lǐng)，如皋市域指揮中心主動將職能部門“請進來”，常態(tài)化開展營商環(huán)境領(lǐng)域?qū)ｎ}培訓(xùn)，不斷延伸為企服務(wù)觸角，提升熱線服務(wù)質(zhì)效。

6月14日下午，如皋市域指揮中心邀請市數(shù)據(jù)局業(yè)務(wù)骨干開展建設(shè)審批領(lǐng)域政策培訓(xùn)，12345熱線全體工作人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)采用“案例分析”的方式進行，市數(shù)據(jù)局建設(shè)審批科科長王胡祥從“裝飾裝修是否要辦施工許可”“人防車位收費 ”“建筑工程竣工驗收”“城鎮(zhèn)污水管網(wǎng) ”等多個工單處置過程中的熱點問題進行了細致的講解。

本次專題培訓(xùn)既豐富了服務(wù)代表的業(yè)務(wù)知識，拓展了知識庫業(yè)務(wù)范疇，更深化了如皋12345熱線與數(shù)據(jù)局的協(xié)同聯(lián)動。下一步，如皋12345熱線將第一時間把培訓(xùn)內(nèi)容融入服務(wù)代表的日常工單受理和處置工作，深化培訓(xùn)成果，進一步提升涉企問題解決率和企業(yè)群眾滿意率。