3月13日下午，在國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，蕪湖市“凝聚各方力量 激發(fā)消費(fèi)活力”爭創(chuàng)全國放心消費(fèi)示范城市行動啟動?，F(xiàn)場，一批單位獲表彰，消保工作聯(lián)席會議成員單位部分成員共同啟動爭創(chuàng)全國放心消費(fèi)示范城市工作。
去年認(rèn)定省級放心消費(fèi)示范單位10家
2023年是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作進(jìn)入轉(zhuǎn)型期的第一年?，F(xiàn)場，一批省級放心消費(fèi)示范單位，新認(rèn)定及復(fù)評通過的市級放心消費(fèi)示范單位代表，首屆蕪湖特色伴手禮單位，以及2023年新發(fā)展的蕪湖市線下實(shí)體店無理由退貨承諾單位代表、ODR單位代表等被授牌（如圖）。
據(jù)介紹，2023年，蕪湖市被省消聯(lián)辦認(rèn)定省級放心消費(fèi)示范單位10家，數(shù)量位于全省第二位，占全省被認(rèn)定數(shù)的12.8%。新認(rèn)定市級放心消費(fèi)示范單位43家，復(fù)評通過2023年之前有效期屆滿的市級放心消費(fèi)示范單位51家。各縣市區(qū)共認(rèn)定縣級放心消費(fèi)示范單位806家，復(fù)評通過408家。我市新認(rèn)定放心消費(fèi)示范單位數(shù)量位于全省前列。
我市線下無理由退貨承諾單位數(shù)量也在不斷增加，2023年新增1003戶，實(shí)有數(shù)已達(dá)3801戶，位于全省前列。退貨承諾單位領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，從主要街道、大中型商超向街區(qū)、商圈、市場以及偏僻場所延伸。同時，退貨承諾的商品、服務(wù)種類不斷豐富，除商超銷售的商品外，各行各業(yè)都努力挖掘退貨退費(fèi)增長點(diǎn)，甚至菜品、小吃都成為無理由退貨承諾的品類。
ODR企業(yè)是通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。2023年，通過全市市場監(jiān)管部門的鼓勵引導(dǎo)，ODR企業(yè)2023年新發(fā)展97戶，比2022年增長64.4%。2023年通過ODR快速和解消費(fèi)糾紛8303件，ODR企業(yè)發(fā)展質(zhì)量在全國12315平臺效能評估結(jié)果為66.25%，位居全省第一。另外，通過12315行政約談以及對ODR企業(yè)培訓(xùn)，我市2023年ODR企業(yè)投訴辦結(jié)率達(dá)100%，活躍度在全國12315平臺為18.79%，均位于全省前列。
今年有21項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)放心消費(fèi)
今年，蕪湖將開展?fàn)巹?chuàng)全國放心消費(fèi)示范城市工作，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建“點(diǎn)、線、面”同步發(fā)力，為打造省域副中心、建設(shè)人民城市提供新動能。
記者從啟動儀式了解到，爭創(chuàng)全國放心消費(fèi)示范城市工作共包含五個方面：放心消費(fèi)創(chuàng)建工作全覆蓋；經(jīng)營者誠信守法意識明顯提高；消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量全面提升；消費(fèi)糾紛解決渠道全程暢通；執(zhí)法監(jiān)管保障有效落實(shí)。其中，放心消費(fèi)創(chuàng)建工作今年要實(shí)現(xiàn)678目標(biāo)，即與消費(fèi)密切相關(guān)的企業(yè)和市場主體創(chuàng)建率達(dá)60%以上（其中無理由退貨單位占符合無理由退貨條件的放心消費(fèi)單位總數(shù)的70%以上），行業(yè)創(chuàng)建率達(dá)到70%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）創(chuàng)建率達(dá)到80%以上。
為此，我市今年將重點(diǎn)從21個方面開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，涉及實(shí)物消費(fèi)領(lǐng)域；電子商務(wù)領(lǐng)域；消費(fèi)品生產(chǎn)領(lǐng)域；行業(yè)一體化；美麗鄉(xiāng)村；食品（農(nóng)產(chǎn)品）領(lǐng)域；餐飲行業(yè)；通信行業(yè)；快遞行業(yè)；旅游行業(yè)；物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域；教育培訓(xùn)行業(yè)；醫(yī)療及醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域；林產(chǎn)品、農(nóng)資產(chǎn)品；糧油生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)；文化體育娛樂行業(yè)；交通領(lǐng)域；機(jī)動車維修行業(yè)放心；公用企業(yè)；金融領(lǐng)域；區(qū)域整體。
大江晚報(bào)記者 芮娟 文/攝
