3月13日下午，在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，蕪湖市“凝聚各方力量 激發(fā)消費(fèi)活力”爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)放心消費(fèi)示范城市行動(dòng)啟動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)，一批單位獲表彰，消保工作聯(lián)席會(huì)議成員單位部分成員共同啟動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)放心消費(fèi)示范城市工作。

去年認(rèn)定省級(jí)放心消費(fèi)示范單位10家

2023年是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作進(jìn)入轉(zhuǎn)型期的第一年?，F(xiàn)場(chǎng)，一批省級(jí)放心消費(fèi)示范單位，新認(rèn)定及復(fù)評(píng)通過的市級(jí)放心消費(fèi)示范單位代表，首屆蕪湖特色伴手禮單位，以及2023年新發(fā)展的蕪湖市線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾單位代表、ODR單位代表等被授牌（如圖）。

據(jù)介紹，2023年，蕪湖市被省消聯(lián)辦認(rèn)定省級(jí)放心消費(fèi)示范單位10家，數(shù)量位于全省第二位，占全省被認(rèn)定數(shù)的12.8%。新認(rèn)定市級(jí)放心消費(fèi)示范單位43家，復(fù)評(píng)通過2023年之前有效期屆滿的市級(jí)放心消費(fèi)示范單位51家。各縣市區(qū)共認(rèn)定縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位806家，復(fù)評(píng)通過408家。我市新認(rèn)定放心消費(fèi)示范單位數(shù)量位于全省前列。

我市線下無(wú)理由退貨承諾單位數(shù)量也在不斷增加，2023年新增1003戶，實(shí)有數(shù)已達(dá)3801戶，位于全省前列。退貨承諾單位領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，從主要街道、大中型商超向街區(qū)、商圈、市場(chǎng)以及偏僻場(chǎng)所延伸。同時(shí)，退貨承諾的商品、服務(wù)種類不斷豐富，除商超銷售的商品外，各行各業(yè)都努力挖掘退貨退費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至菜品、小吃都成為無(wú)理由退貨承諾的品類。

ODR企業(yè)是通過全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。2023年，通過全市市場(chǎng)監(jiān)管部門的鼓勵(lì)引導(dǎo)，ODR企業(yè)2023年新發(fā)展97戶，比2022年增長(zhǎng)64.4%。2023年通過ODR快速和解消費(fèi)糾紛8303件，ODR企業(yè)發(fā)展質(zhì)量在全國(guó)12315平臺(tái)效能評(píng)估結(jié)果為66.25%，位居全省第一。另外，通過12315行政約談以及對(duì)ODR企業(yè)培訓(xùn)，我市2023年ODR企業(yè)投訴辦結(jié)率達(dá)100%，活躍度在全國(guó)12315平臺(tái)為18.79%，均位于全省前列。

今年有21項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)放心消費(fèi)

今年，蕪湖將開展?fàn)巹?chuàng)全國(guó)放心消費(fèi)示范城市工作，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建“點(diǎn)、線、面”同步發(fā)力，為打造省域副中心、建設(shè)人民城市提供新動(dòng)能。

記者從啟動(dòng)儀式了解到，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)放心消費(fèi)示范城市工作共包含五個(gè)方面：放心消費(fèi)創(chuàng)建工作全覆蓋；經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法意識(shí)明顯提高；消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量全面提升；消費(fèi)糾紛解決渠道全程暢通；執(zhí)法監(jiān)管保障有效落實(shí)。其中，放心消費(fèi)創(chuàng)建工作今年要實(shí)現(xiàn)678目標(biāo)，即與消費(fèi)密切相關(guān)的企業(yè)和市場(chǎng)主體創(chuàng)建率達(dá)60%以上（其中無(wú)理由退貨單位占符合無(wú)理由退貨條件的放心消費(fèi)單位總數(shù)的70%以上），行業(yè)創(chuàng)建率達(dá)到70%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）創(chuàng)建率達(dá)到80%以上。

為此，我市今年將重點(diǎn)從21個(gè)方面開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，涉及實(shí)物消費(fèi)領(lǐng)域；電子商務(wù)領(lǐng)域；消費(fèi)品生產(chǎn)領(lǐng)域；行業(yè)一體化；美麗鄉(xiāng)村；食品（農(nóng)產(chǎn)品）領(lǐng)域；餐飲行業(yè)；通信行業(yè)；快遞行業(yè)；旅游行業(yè)；物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域；教育培訓(xùn)行業(yè)；醫(yī)療及醫(yī)藥產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域；林產(chǎn)品、農(nóng)資產(chǎn)品；糧油生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)；文化體育娛樂行業(yè)；交通領(lǐng)域；機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)放心；公用企業(yè)；金融領(lǐng)域；區(qū)域整體。

大江晚報(bào)記者 芮娟 文/攝