近年來，潁泉區(qū)為更好地維護好職工的合法權益，準確把握職工互助保障發(fā)展理念和職工群眾期待需求，做實做細職工互助保障工作，為參保職工群眾做好事辦實事解難事，切實推進職工互助保障工作提質增效。

一是建立智能化業(yè)務辦理體系。在參保環(huán)節(jié)，依托中國職工保險互助會核心業(yè)務新系統(tǒng)潁泉區(qū)總工會辦理端口，只需登錄專門的信息化管理系統(tǒng)，即可線上輕松完成參保信息錄入。新系統(tǒng)同時具備智能校驗功能，能實時檢查信息的準確性與完整性，減少了因信息錯誤導致的參保失敗或延誤。新系統(tǒng)設有提醒功能，在保障即將到期前，自動向參保單位發(fā)送續(xù)保提醒，避免錯過續(xù)保時間。續(xù)保流程便捷，續(xù)保單位確認信息無誤后，可通過線上續(xù)保一鍵辦理。該區(qū)今年第一季度以來參續(xù)保企事業(yè)單位同比增長91%，保費達12.36萬元。

二是實現(xiàn)數(shù)字化理賠服務升級。簡化理賠理賠流程，運用新系統(tǒng)、新配置的電腦、高拍儀等設備，引入智能審核技術，通過預設的審核規(guī)則和算法，系統(tǒng)能快速對理賠申請進行初步篩選和審核。對于符合條件的簡單案件，幾分鐘內即可完成審核并給出賠付結果；復雜案件雖需人工進一步核實，但智能審核已完成大部分基礎工作，人工審核時間也大幅縮短。同時，職工可通過手機上的“職工之家APP”在線提交理賠申請，打破了時間和空間的限制，無需親自到線下辦事窗口辦理，節(jié)省了時間和精力，真正實現(xiàn) “數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿”。該區(qū)今年第一季度線上辦理理賠人數(shù)同比增長83%，理賠金額約5.3萬元。

三是提供全周期權益管理平臺。信息實時查詢，職工權益有保障。新系統(tǒng)連接了“職工之家APP”為職工提供了便捷貼心的信息查詢功能。職工可隨時通過APP，查詢自己的參保狀態(tài)、保障期限、繳費記錄等詳細信息，對自身權益一目了然。在理賠過程中，職工能實時跟蹤理賠進度，掌握辦理階段，心中有底，不再焦慮等待，讓職工權益得到了更好的保護，對職工互助保險也更有信心。目前，該區(qū)“職工之家APP”有516個組織注冊，為維護職工權益作出積極貢獻。