近年來(lái)，潁泉區(qū)為更好地維護(hù)好職工的合法權(quán)益，準(zhǔn)確把握職工互助保障發(fā)展理念和職工群眾期待需求，做實(shí)做細(xì)職工互助保障工作，為參保職工群眾做好事辦實(shí)事解難事，切實(shí)推進(jìn)職工互助保障工作提質(zhì)增效。

一是建立智能化業(yè)務(wù)辦理體系。在參保環(huán)節(jié)，依托中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)核心業(yè)務(wù)新系統(tǒng)潁泉區(qū)總工會(huì)辦理端口，只需登錄專(zhuān)門(mén)的信息化管理系統(tǒng)，即可線(xiàn)上輕松完成參保信息錄入。新系統(tǒng)同時(shí)具備智能校驗(yàn)功能，能實(shí)時(shí)檢查信息的準(zhǔn)確性與完整性，減少了因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的參保失敗或延誤。新系統(tǒng)設(shè)有提醒功能，在保障即將到期前，自動(dòng)向參保單位發(fā)送續(xù)保提醒，避免錯(cuò)過(guò)續(xù)保時(shí)間。續(xù)保流程便捷，續(xù)保單位確認(rèn)信息無(wú)誤后，可通過(guò)線(xiàn)上續(xù)保一鍵辦理。該區(qū)今年第一季度以來(lái)參續(xù)保企事業(yè)單位同比增長(zhǎng)91%，保費(fèi)達(dá)12.36萬(wàn)元。

二是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化理賠服務(wù)升級(jí)。簡(jiǎn)化理賠理賠流程，運(yùn)用新系統(tǒng)、新配置的電腦、高拍儀等設(shè)備，引入智能審核技術(shù)，通過(guò)預(yù)設(shè)的審核規(guī)則和算法，系統(tǒng)能快速對(duì)理賠申請(qǐng)進(jìn)行初步篩選和審核。對(duì)于符合條件的簡(jiǎn)單案件，幾分鐘內(nèi)即可完成審核并給出賠付結(jié)果；復(fù)雜案件雖需人工進(jìn)一步核實(shí)，但智能審核已完成大部分基礎(chǔ)工作，人工審核時(shí)間也大幅縮短。同時(shí)，職工可通過(guò)手機(jī)上的“職工之家APP”在線(xiàn)提交理賠申請(qǐng)，打破了時(shí)間和空間的限制，無(wú)需親自到線(xiàn)下辦事窗口辦理，節(jié)省了時(shí)間和精力，真正實(shí)現(xiàn) “數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿”。該區(qū)今年第一季度線(xiàn)上辦理理賠人數(shù)同比增長(zhǎng)83%，理賠金額約5.3萬(wàn)元。

三是提供全周期權(quán)益管理平臺(tái)。信息實(shí)時(shí)查詢(xún)，職工權(quán)益有保障。新系統(tǒng)連接了“職工之家APP”為職工提供了便捷貼心的信息查詢(xún)功能。職工可隨時(shí)通過(guò)APP，查詢(xún)自己的參保狀態(tài)、保障期限、繳費(fèi)記錄等詳細(xì)信息，對(duì)自身權(quán)益一目了然。在理賠過(guò)程中，職工能實(shí)時(shí)跟蹤理賠進(jìn)度，掌握辦理階段，心中有底，不再焦慮等待，讓職工權(quán)益得到了更好的保護(hù)，對(duì)職工互助保險(xiǎn)也更有信心。目前，該區(qū)“職工之家APP”有516個(gè)組織注冊(cè)，為維護(hù)職工權(quán)益作出積極貢獻(xiàn)。