2024年春運工作啟動以來，團市委整合交通運輸行業(yè)及社會青年志愿者力量，積極開展2024年“暖冬行動”青年志愿服務活動，發(fā)揮青春力量全力配合做好全市春運工作。

精招募。借助長三角鐵路“小甜橙”志愿服務聯(lián)盟平臺，與淮南西站團委、安徽理工大學團委建立志愿者服務體系。開展資格審核、面試、考核等預審環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選派政治素質(zhì)高、服務能力強、奉獻精神足的優(yōu)秀志愿者上崗服務。共計1800余名青年志愿者報名，審核通過并招募1500余人。

強培訓。組織青年志愿者進行志愿服務通識培訓和崗位專業(yè)培訓，重點講解鐵路客運知識、服務禮儀、勞動安全、電氣化鐵路知識、急救常識等內(nèi)容，并通過開展現(xiàn)場實作教學，使志愿者盡快熟悉志愿服務工作流程、提高春運志愿服務質(zhì)量，目前已開展培訓12場。

優(yōu)服務。青年志愿者們分布在淮南站、淮南南站等全市主要客運站，為旅客們提供引導咨詢、秩序維護、應急救援等服務，并針對老幼病殘孕等重點群體提供車票購買、行李搬運等幫助，全力保障春運旅客平安、順利返鄉(xiāng)。

截至目前，春運“暖冬行動”共服務旅客15萬余人次。下一步，團市委將充分發(fā)揮志愿服務實踐育人功能，繼續(xù)做好“暖冬行動”志愿服務組織協(xié)調(diào)工作，確保廣大旅客群眾平安便捷溫馨出行。

記者 吳 巍