近日，江蘇省交通運輸廳對外公布2023年度優(yōu)秀交通運輸政務(wù)服務(wù)品牌、優(yōu)秀交通運輸政務(wù)服務(wù)窗口、最美交通政務(wù)人，贛榆區(qū)交通運輸局“一路通 榆快行”榜上有名，獲評2023年度優(yōu)秀交通運輸政務(wù)服務(wù)品牌。全市交通運輸行業(yè)中獲此殊榮的僅此一家。

這是繼貨車司機之家“五式五化”獲評全國第二屆交通基層黨建創(chuàng)新案例、書屋獲評中華全國總工會“便利型閱讀站點”、“榆法同行”“1234”法律服務(wù)獲評司法部法治創(chuàng)建案例、服務(wù)大廳獲評全省交通 “青年建功標兵團隊”之后，該局再添一項省級榮譽。

據(jù)了解，“一路通 榆快行”是該局2023年度創(chuàng)新打造的交通運輸政務(wù)服務(wù)品牌，主要圍繞“群眾滿意交通”目標，堅持黨務(wù)與政務(wù)、服務(wù)“三務(wù)”深度融合，彰顯“榆快服務(wù) 樂享其行”服務(wù)主題，進一步打通交通運輸服務(wù)基層群眾“最后一公里”，實現(xiàn)群眾美好出行。其中，品牌標志LOGO緊扣交通黨建服務(wù)品牌“榆快行”主題，整體取“榆快行”中的前兩個字“榆快”的首字母“Y”和“K”為主體，融合公路等交通元素進行策劃設(shè)計?！耙宦吠ā敝冈谡?wù)服務(wù)標準化方面，創(chuàng)新推行“五個一”機制，為運輸企業(yè)及基層群眾提供一路暢通、方便快捷的交通政務(wù)服務(wù)，為推動高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)群眾美好出行提供暢通無阻、強勁有力的交通支撐和服務(wù)保障?！坝芸煨小贝碓谮M榆“榆”快服務(wù)、“榆”快出行，寓意在政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化方面，創(chuàng)新推行“五辦五服務(wù)”“五式五化”等“榆”快服務(wù)，更好地服務(wù)群眾美好出行。

“在服務(wù)標準化方面，我們創(chuàng)新推行了‘五個一’‘一路通’機制，即構(gòu)建一個三級體系‘網(wǎng)絡(luò)圖’、制定一張權(quán)責清單‘責任表’、發(fā)放一本服務(wù)指南‘明白紙’、建立一套管理制度‘壓艙石’、健全一項考核機制‘好差評’，重點打造了政務(wù)服務(wù)中心交通窗口、貨車司機之家便民服務(wù)點及墩尚片區(qū)黨群服務(wù)點3個服務(wù)陣地，變‘軟環(huán)境’為‘硬服務(wù)’。”該局政策法規(guī)科負責人王舉明介紹說：“下一步，我們將結(jié)合物流達標縣及‘1+20’‘榆快驛’黨群服務(wù)陣地升級創(chuàng)建，推動政務(wù)服務(wù)向基層一線延伸，加快構(gòu)筑1個高標準融合式政務(wù)服務(wù)中心交通窗口、N個便民服務(wù)陣地等‘1+N’線上線下融合共享服務(wù)模式，全力打造 ‘15分鐘交通運輸政務(wù)服務(wù)圈’?！?/p>

“以前車輛檢測數(shù)據(jù)上傳，還需要等待窗口工作人員在線審驗，現(xiàn)在系統(tǒng)自動審驗，省去人工在線審驗環(huán)節(jié)，馬上就能出結(jié)果，真是為我們辦了一件實事、好事?！比ツ?0月31日，在贛榆區(qū)貨車司機之家服務(wù)大廳，成功辦理全市首例普通貨運車輛道路運輸證網(wǎng)上自動年審業(yè)務(wù)的貨車司機賈師傅點贊道。

該區(qū)行政中心交通窗口負責人馬保介紹說，在服務(wù)規(guī)范化方面，我們創(chuàng)新推行了“五辦五服務(wù)”，即系統(tǒng)集成服務(wù)，變“多次辦”為“一次辦”；現(xiàn)場指導服務(wù)，變“等你辦”為“上門辦”；電話聯(lián)系服務(wù)，變“定時辦”為“預(yù)約辦”；短信提醒服務(wù)，變“被動辦”為“主動辦”；一網(wǎng)通辦服務(wù)，變“線下辦”為“碼上辦”，真正實現(xiàn)交通政務(wù)服務(wù)向“快簡優(yōu)”轉(zhuǎn)變，《人民網(wǎng)》《新華網(wǎng)》《新華日報》等媒體網(wǎng)站聚焦宣傳“五辦五服務(wù)”。

2023年度交通窗口的一組數(shù)字，更是見證了“五辦五服務(wù)”成效：全年共辦理“一件事一次辦”867件，發(fā)放電子證照3.3萬張，網(wǎng)上辦理年審換證業(yè)務(wù)4.08萬件，上門指導服務(wù)企業(yè)40余次、貨車司機1200人次，發(fā)送提醒短信服務(wù)1377條，邀請第三方幫助182家運輸企業(yè)修復(fù)失信信息333條，為6家運輸企業(yè)及500多名貨車司機提供“預(yù)約辦”服務(wù)，為1000多名司機提供法律援助服務(wù)。

“如有需求，可直接撥打司機之家服務(wù)電話或微信掃碼，便能享受到線上線下20多項點單式、個性化和一站式、便利化服務(wù)，真得很方便，也很暖心?！弊浴拔迨轿寤薄坝堋笨旆?wù)推行以來，到贛榆區(qū)貨車司機之家上線檢測的司機師傅們紛紛點贊。

該區(qū)貨車司機之家負責人崔偉田介紹說，在服務(wù)便利化方面，我們結(jié)合年審“交鑰匙工程”，創(chuàng)新推行了 “五式五化”“榆”快服務(wù)，即菜單式管理+個性化服務(wù)、體驗式學習+休閑化服務(wù)、保姆式托管+貼心化服務(wù)、一站式解難+便利化服務(wù)、管家式經(jīng)營+精細化服務(wù)，通過“一對一”“一條龍”全程指引和全程托管代辦服務(wù)，目前共為4365名司機免費提供車輛卸斗噴字、打反光板等服務(wù)，為司機年審車輛34659輛、營運證核查1926輛、車輛過戶596輛、辦理行車證5386輛、新安裝北斗120輛、北斗續(xù)年費1300輛、代辦保險3091輛，切實解決了司機師傅“來回跑路”問題。

“下一步，我們將結(jié)合‘群眾滿意交通’和‘信用交通’創(chuàng)建，繼續(xù)深化交通運輸政務(wù)服務(wù)向基層一線下沉延伸，擴大政務(wù)服務(wù)半徑和覆蓋面，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化水平，進一步擦亮叫響‘一路通 榆快行’交通運輸政務(wù)服務(wù)品牌，更好地服務(wù)群眾美好出行。”該區(qū)交通運輸局局長、黨委書記陳靖表示。