推動小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效是今年我市實施的民生實事項目之一。今年以來，我市從服務(wù)百姓工作大局出發(fā)，以物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效為目標(biāo)，以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦急難愁盼問題，持續(xù)提升全市物業(yè)服務(wù)能力水平和質(zhì)量。根據(jù)市12345熱線統(tǒng)計情況，今年1—5月份，全市共受理物業(yè)管理類訴求2.29萬件，比去年同期縮減約21%，其中衛(wèi)生保潔、垃圾清運、綠化管護等環(huán)境衛(wèi)生管理不到位問題下降趨勢顯著，群眾滿意度不斷提高。

快速推進示范小區(qū)建設(shè)。部署實施100個物業(yè)管理示范小區(qū)建設(shè)工作，打造管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧、群眾滿意度高的物業(yè)管理示范小區(qū)，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)能力。通過前期摸底排查，按新建小區(qū)、老舊小區(qū)分別制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，梳理出需要整治提升的問題，建立清單，有的放矢推進整治提升。

消防安全整治成效顯著。市住建部門會同消防部門集中開展住宅小區(qū)消防安全整治，共消除隱患11074處，381棟存在“一類重點情形”高層住宅已全部整改到位。重點推進既有住宅小區(qū)電動自行車充電設(shè)施建設(shè)，印發(fā)實施方案，推進各縣區(qū)國有平臺參與統(tǒng)建統(tǒng)營，共新建停車充電點3528個、增加充電接口12萬個，全市充電接口累計超30萬個，基本滿足居民充電需求；新裝電梯阻車裝置8632部，全市高層住宅電梯覆蓋率達(dá)95%。

持續(xù)規(guī)范健全管理制度。針對消防集中整治期間暴露出的物管企業(yè)安全管理不規(guī)范問題，制定印發(fā)物管企業(yè)履行勸阻、制止、報告工作示范文本和住宅小區(qū)安全管理職責(zé)清單，規(guī)范物管企業(yè)履職行為。集中約談8個縣（區(qū)）住建部門、13個街道辦和20個小區(qū)物管企業(yè)。舉辦兩期專題培訓(xùn)，對350家物管企業(yè)項目經(jīng)理進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

我市將分片組織專家開展一輪中期評估，對計劃建設(shè)示范小區(qū)前期整治提升情況進行現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查，列出進一步整治提升建議清單，對已達(dá)標(biāo)小區(qū)先期評選一批，組織觀摩學(xué)習(xí)，推動計劃建設(shè)示范小區(qū)加快整治提升。同時，加快住宅小區(qū)電動自行車充電安全管理“小快靈”立法，廣泛吸納民意、匯集民智，爭取年內(nèi)出臺。聯(lián)合審計、市場監(jiān)管、公安等部門，對住宅小區(qū)停車收費管理情況開展檢查，在全市范圍內(nèi)抽取16個住宅小區(qū)，對停車收費審批、車位權(quán)屬、停車費收支、公示、賬務(wù)處理等情況進行全面檢查，推動問題整改和制度完善。