清晨，海安市高新區(qū)隆政街道“民生哨點”“代表聯(lián)絡(luò)站”里總是暖意融融。在居民們的熱議中，海安市人大代表、街道議政代表的當(dāng)日待辦清單格外醒目：維修松動的健身器材、為老年活動室加裝無障礙通道、調(diào)解鄰里間的噪音糾紛……這些帶著生活煙火氣的需求，正通過代表們“熱水杯里裝著民生、筆記本上記著民情、板凳座談化解民憂”的務(wù)實行動，成為基層治理中最生動的實踐注腳。

茶話會里聽民聲

“王大姐，您反映的健身器材螺絲松動問題，今天我們就聯(lián)系維修人員上門！”清晨的陽光灑進(jìn)建設(shè)村活動室，海安市人大代表于秋月一邊在筆記本上快速記錄，一邊耐心回應(yīng)村民訴求。

在隆田花苑，張大媽捧著水杯輕聲說道：“咱們小區(qū)的老年活動室沒裝無障礙通道，坐輪椅的老人根本上不去，太不方便了！”街道議政代表蔡云聽完，立刻跟著張大媽到現(xiàn)場查看，隨后直奔村辦公室對接負(fù)責(zé)人。這樣的場景，如今已成為隆政街道各村的日常。

自“茶話會”模式推行以來，隆政街道的代表們累計收集整理民生問題87項，其中91%已完成整改。這種輕松接地氣的溝通方式，讓群眾放下顧慮、敞開心扉，把藏在“家長里短”中的民生難題一一“撈”出來，為基層治理精準(zhǔn)施策提供了清晰的“靶向坐標(biāo)”。

板凳調(diào)解化矛盾

“樓上孩子天天跑跳，我家吊燈都跟著晃。”在三里閘村小區(qū)的樓道里，5把小板凳圍成一個簡易“調(diào)解陣”，海安市人大代表許應(yīng)龍手持分貝儀，認(rèn)真測試噪音數(shù)據(jù)。這場由鄰里噪音引發(fā)的“板凳會議”，還特意邀請了物業(yè)經(jīng)理、樓上樓下業(yè)主及鄰居代表共同參與，大家圍坐在一起，你一言我一語地出主意。

“我建議給地板鋪隔音墊，而且每天21點后讓孩子別跑跳了?！薄耙粯窍卵b個震動傳感器，數(shù)據(jù)實時傳給物業(yè)，這樣能及時提醒?！薄皹巧掀綍r讓孩子穿軟底拖鞋活動，聲音也能小不少?！苯?jīng)過3輪坦誠溝通，雙方最終達(dá)成“軟底鞋+隔音墊+錯峰活動”的共識，一場劍拔弩張的鄰里矛盾就此化解。

“板凳調(diào)解”憑借接地氣、貼民心的特點，將矛盾糾紛化解在樓棟里、社區(qū)內(nèi)，讓居民從“關(guān)門吵架”轉(zhuǎn)向“開門解難”。截至目前，通過這種方式已成功調(diào)解糾紛42起，不僅解決了實際問題，更拉近了鄰里距離，為基層治理添上了一抹溫暖的和諧底色。

智囊合力破難題

“老舊小區(qū)改造，綠化規(guī)劃得讓絕大多數(shù)住戶滿意，既要見綠，又要便民！”在代表“難題攻堅”研討會上，海安市人大代表于銀鳳手持小區(qū)規(guī)劃圖，語氣堅定。此前，隆政街道某老舊小區(qū)改造因綠化規(guī)劃陷入僵局：低層住戶擔(dān)心高大樹木遮擋陽光，高層居民則希望多栽綠植美化環(huán)境，雙方各執(zhí)一詞，項目推進(jìn)一度停滯。

為打破僵局，街道迅速組建“智囊攻堅團(tuán)”，成員涵蓋法律、城建、調(diào)解等領(lǐng)域的專業(yè)代表。于銀鳳帶著專業(yè)光照測量儀，聯(lián)合城建專家逐戶走訪，詳細(xì)記錄每棟樓的采光情況；其他代表聯(lián)合法律專家劉學(xué)進(jìn)等人向居民講解民法典中相鄰權(quán)的相關(guān)規(guī)定，讓大家明白規(guī)劃調(diào)整既要合情又要合法。

最終，團(tuán)隊拿出了“分層施策”方案：針對低層住戶，選用低矮灌木和喜陰花卉，保障采光；在小區(qū)開闊區(qū)域增設(shè)觀賞綠植區(qū)，滿足高層居民對“綠意”的需求。這一方案不僅推動改造項目順利復(fù)工，更為街道后續(xù)處理土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)文旅融合等復(fù)雜問題提供了可復(fù)制、可推廣的“多元共治”經(jīng)驗。

薪火計劃育新人

“處理群體性投訴，關(guān)鍵是先穩(wěn)住群眾情緒，再找準(zhǔn)矛盾核心。”在人大代表“薪火傳承”交流活動中，連任多屆的老代表許小妹結(jié)合自己的履職經(jīng)歷，向年輕代表傳授“實戰(zhàn)技巧”。為培育為民代言的“新鮮血液”，海安市人大隆政街道工委推出“薪火計劃”，搭建起老代表帶新代表的“傳幫帶”橋梁。

16名經(jīng)驗豐富的老代表與年輕代表結(jié)成對子，通過現(xiàn)場帶教、案例研討、模擬演練等多種方式，將多年積累的履職技巧和工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給新人。“90后”年輕代表劉倩云跟著師父參與過多次復(fù)雜問題的調(diào)解，從最初的緊張無措到如今的從容應(yīng)對，她感慨萬千：“以前看到群眾聚集就心慌，現(xiàn)在能迅速理清思路，找到解決問題的突破口?！眲①辉频某砷L，正是“薪火計劃”成效的生動寫照。

從晨光熹微到暮色四合，隆政街道的代表們始終奔波在履職路上。他們用腳步丈量民情，用智慧破解難題，用傳承守護(hù)初心，以“叩響群眾家門”的真誠姿態(tài)，將全過程人民民主的理念融入衣食住行的日常生活中；用一次次板凳座談、一場場難題攻堅、一代代薪火相傳，匯聚成基層民主的璀璨星河；讓每一個民生訴求都能得到回應(yīng)，讓每一份治理智慧都能落地生根，讓市井煙火中的民生暖意悄然浸潤千家萬戶。