近日，在全市各村（社區(qū)）的網(wǎng)格微信群里，多了一個(gè)二維碼，很多村民都通過它解決了煩心事?！昂登槠陂g不能正常用水，我試著在‘紅網(wǎng)解憂碼’上提交問題，鎮(zhèn)上立馬派人來了?！眳R龍鎮(zhèn)合興鎮(zhèn)村第二網(wǎng)格村民反映泯溝堵塞問題后，網(wǎng)格指導(dǎo)員立即對(duì)接鎮(zhèn)水利部門，實(shí)現(xiàn)問題線上對(duì)接、服務(wù)線下開展、結(jié)果實(shí)時(shí)反饋。

去年以來，啟東市深入實(shí)施“先鋒入網(wǎng) 賦能治理”專項(xiàng)行動(dòng)，全面推廣“紅網(wǎng)解憂碼”，方便群眾通過掃描二維碼快速上報(bào)問題，讓力量在網(wǎng)格匯聚、服務(wù)在基層延伸。截至目前，已累計(jì)收集上報(bào)事項(xiàng)1800余條，一次性辦結(jié)率達(dá)98％。

“紅網(wǎng)解憂碼”設(shè)置咨詢、求助、投訴、建議4類基本功能，明確便民政策、消防安全、物業(yè)管理、治安擾民、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)互助6大類事項(xiàng)。后臺(tái)工作人員每日定時(shí)查看處理，通過平臺(tái)及時(shí)“接單”、黨組織精準(zhǔn)“派單”，形成“訴求‘碼’上查，村居馬上辦”的良性機(jī)制，確保群眾問題不過夜、建議不遺漏。目前，全市1506個(gè)網(wǎng)格已全面覆蓋，群眾通過掃描“紅網(wǎng)解憂碼”，可以隨時(shí)隨地反饋意見訴求，暢通了群眾訴求表達(dá)渠道。

依托黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機(jī)制，吸納26家機(jī)關(guān)部門作為成員單位，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)黨員擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員，設(shè)置協(xié)調(diào)推進(jìn)、社區(qū)治理、網(wǎng)格建設(shè)、民生服務(wù)、物業(yè)管理、數(shù)據(jù)賦能6個(gè)小組，基層黨組織、機(jī)關(guān)下沉網(wǎng)格指導(dǎo)員通過“紅網(wǎng)解憂碼”，第一時(shí)間了解群眾訴求、及時(shí)下沉處理，提升訴求辦理效率。

依托“紅網(wǎng)解憂碼”，建立“群眾反饋—村社辦理—鎮(zhèn)街督辦—回訪問效”閉環(huán)機(jī)制。事項(xiàng)辦結(jié)后，村（社區(qū)）、網(wǎng)格與機(jī)關(guān)部門、區(qū)鎮(zhèn)（街道）可在“紅網(wǎng)解憂碼”后臺(tái)，對(duì)事項(xiàng)處置效果、網(wǎng)格工作質(zhì)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。