7月2日下午，全市政務(wù)服務(wù)大廳管理提質(zhì)增效會議召開，市委副書記、市長秦鳳玉出席會議并講話。

近年來，市政府圍繞打造企業(yè)群眾滿意的辦事環(huán)境，加快實施“一網(wǎng)一門一次”改革，建立市縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳，累計進(jìn)駐服務(wù)事項9059項，辦件594.6萬件，群眾滿意率99.9%以上。為進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)大廳管理提質(zhì)增效，會前，秦鳳玉帶隊前往市行政服務(wù)中心，實地察看大廳功能區(qū)設(shè)置、事項辦理、服務(wù)保障等情況，與窗口工作人員和辦事企業(yè)群眾面對面溝通交流，仔細(xì)聽取意見建議。

會上，市數(shù)據(jù)資源局通報了全市政務(wù)服務(wù)單位、事項“雙進(jìn)駐”等工作進(jìn)展情況，各縣區(qū)分別作交流發(fā)言。

秦鳳玉指出，政務(wù)服務(wù)大廳是服務(wù)企業(yè)群眾的主陣地，也是展示政府形象的重要窗口。各級各部門要切實提高思想認(rèn)識，始終把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)人民群眾的重要舉措，推動政務(wù)服務(wù)大廳管理提質(zhì)增效。要增強(qiáng)服務(wù)意識，合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)“一窗辦多事”、全業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾在辦事過程中的體驗感和滿意度。

秦鳳玉強(qiáng)調(diào)，要突出“辦事方便”，推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)。突出“服務(wù)周到”，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項“集成辦理”和容缺事項“承諾辦理”，提升全流程幫辦代辦能力，深化政策兌現(xiàn)“免申即享”，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。突出“管理精細(xì)”，規(guī)范服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)流程，落實一次性告知、限時辦結(jié)等制度，強(qiáng)化窗口人員管理，提升政務(wù)服務(wù)工作水平，以服務(wù)周到、管理精細(xì)讓群眾和企業(yè)辦事更便捷、更滿意。

會議以視頻會議形式召開，各縣區(qū)設(shè)分會場。

市委常委、副市長鐘治峰主持會議，市政府秘書長閆文昭出席會議。（記者 曹晴晴 通訊員 牛思皓）