7月2日下午，全市政務服務大廳管理提質(zhì)增效會議召開，市委副書記、市長秦鳳玉出席會議并講話。

近年來，市政府圍繞打造企業(yè)群眾滿意的辦事環(huán)境，加快實施“一網(wǎng)一門一次”改革，建立市縣兩級政務服務大廳，累計進駐服務事項9059項，辦件594.6萬件，群眾滿意率99.9%以上。為進一步推動政務服務大廳管理提質(zhì)增效，會前，秦鳳玉帶隊前往市行政服務中心，實地察看大廳功能區(qū)設置、事項辦理、服務保障等情況，與窗口工作人員和辦事企業(yè)群眾面對面溝通交流，仔細聽取意見建議。

會上，市數(shù)據(jù)資源局通報了全市政務服務單位、事項“雙進駐”等工作進展情況，各縣區(qū)分別作交流發(fā)言。

秦鳳玉指出，政務服務大廳是服務企業(yè)群眾的主陣地，也是展示政府形象的重要窗口。各級各部門要切實提高思想認識，始終把加強政務服務大廳建設作為優(yōu)化營商環(huán)境、服務人民群眾的重要舉措，推動政務服務大廳管理提質(zhì)增效。要增強服務意識，合理設置綜合服務窗口，實現(xiàn)“一窗辦多事”、全業(yè)務辦理，進一步提升企業(yè)群眾在辦事過程中的體驗感和滿意度。

秦鳳玉強調(diào)，要突出“辦事方便”，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應答”，加強政務服務渠道建設。突出“服務周到”，推進關聯(lián)事項“集成辦理”和容缺事項“承諾辦理”，提升全流程幫辦代辦能力，深化政策兌現(xiàn)“免申即享”，不斷創(chuàng)新政務服務模式。突出“管理精細”，規(guī)范服務等標準流程，落實一次性告知、限時辦結(jié)等制度，強化窗口人員管理，提升政務服務工作水平，以服務周到、管理精細讓群眾和企業(yè)辦事更便捷、更滿意。

會議以視頻會議形式召開，各縣區(qū)設分會場。

市委常委、副市長鐘治峰主持會議，市政府秘書長閆文昭出席會議。（記者 曹晴晴 通訊員 牛思皓）