3月20日，記者從合肥市公安局交警支隊了解到，為進一步提高服務效率，方便群眾高效便捷辦理業(yè)務，即日起，合肥交警推出車駕管業(yè)務“云窗辦”服務，視頻通話即可遠程辦理，讓市民足不出戶也能處理交管業(yè)務。

據(jù)了解，“云窗辦”上線后，網上服務將由原來的“人機對話”轉變?yōu)?ldquo;人工一對一”，市民業(yè)務辦理時遇到的問題，可實時提問解答，無需重返窗口。“云窗辦”服務全程由工作人員引導，車主和駕駛人可通過網上車管所與工作人員“面對面”視頻通話，實現(xiàn)遠程核驗、遠程收集資料、遠程受理，大大節(jié)省時間和精力。

“視頻辦”業(yè)務受理范圍包括機動車業(yè)務。如補領機動車登記證書、補領行駛證、補領號牌、號牌互換（小型汽車）、免檢車核發(fā)檢驗合格標志，以及駕駛證業(yè)務，如期滿換證（70周歲以下駕駛人）、轉入換證（70周歲以下駕駛人）、超齡換證、自愿降級換證、登記地址變更換證、延期或取消延期申請。

那么，如何使用“視頻辦”業(yè)務呢？僅需打開支付寶搜索“合肥網上車管所”小程序，選擇“視頻辦窗口”模塊進入，隨后，選擇要辦理的業(yè)務，根據(jù)頁面提示填寫業(yè)務辦理所需信息并上傳對應的影像化材料，點擊“提交資料”按鈕，等待視頻連線即可。

申請人接入視頻通話后，工作人員將遠程審核業(yè)務辦理資料，符合條件的完成業(yè)務受理。申請人按照操作提示完成授權簽字。辦理完成后，證件將通過郵寄的方式送至群眾手中。

另外值得一提的是，合肥交警積極推出“云窗辦”的同時，還持續(xù)拓展線下網點，全市121家警郵網點均可辦理駕駛證補換證、機動車補換領牌證、免檢車核發(fā)標志等十多項業(yè)務，其中15家警醫(yī)郵網點還提供駕駛人自助體檢服務，駕駛人完成自助體檢后可就近在警郵網點或通過“交管12123”App申請換領駕駛證，高頻業(yè)務實現(xiàn)全覆蓋，讓合肥市民“家門口”就能辦業(yè)務。

合肥市公安局交警支隊有關工作人員表示，合肥交警將繼續(xù)探索研究，在現(xiàn)有基礎上，逐步推動更多車駕管業(yè)務，實現(xiàn)“云窗辦”。

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合肥在線-合新聞記者 任海怡