為營造“6·18”集中促銷活動期間安全放心、公平有序的網(wǎng)絡市場消費環(huán)境,市市場監(jiān)管局認真部署，全面保障“6·18”集中促銷活動期間網(wǎng)絡市場消費環(huán)境。

強化政策宣貫?；顒悠陂g，通過開展專題約談會、發(fā)布合規(guī)提示函等形式，向全市網(wǎng)絡交易經(jīng)營者（含平臺）及第三方合作單位宣講解讀主體責任落實、經(jīng)營行為規(guī)范、消費者權(quán)益保護等條款，明確“什么必須為、什么不可為”，從源頭擰緊合規(guī)經(jīng)營“思想閥門”。出臺《安慶市網(wǎng)絡直播營銷行為合規(guī)指引》，并圍繞我市地方特色產(chǎn)業(yè)，量身定制茶葉、童裝和農(nóng)產(chǎn)品三份產(chǎn)業(yè)直播經(jīng)營指導手冊，形成“普適+定制”的規(guī)范指導體系，精準賦能相關網(wǎng)絡交易經(jīng)營者1100余家，助推直播電商質(zhì)量、流量和銷量同步提升。

強化協(xié)同治理。結(jié)合往年消費投訴熱點，梳理“虛假折扣”“虛假宣傳”“質(zhì)量瑕疵”“規(guī)則協(xié)議濫用”等高風險問題，形成“平臺經(jīng)營風險提示”，通過紅盾云橋“點對點”推送至平臺企業(yè)，同步要求平臺企業(yè)對照清單自查自糾，建立“發(fā)現(xiàn)問題-整改反饋-跟蹤復查”閉環(huán)機制。聯(lián)合平臺企業(yè)共同開展“食安守護”行動，線上通過開設宣傳專欄、線下發(fā)揮騎手“移動衛(wèi)士”作用，推動反餐飲浪費和小份菜改革公益宣傳，目前已覆蓋線上店鋪600余家、騎手餐箱張貼300余輛，共同打造維護食品安全、反食品浪費的良好社會氛圍。

強化動態(tài)監(jiān)測。制定“6·18”專項監(jiān)測方案，通過“查臺賬、看頁面、核規(guī)則”等方式，設置禁售商品和禁用宣傳用語等搜索關鍵詞，線上檢查各類網(wǎng)絡載體1300余次，針對發(fā)現(xiàn)的促銷規(guī)則表述模糊、商品詳情頁宣傳用語不規(guī)范等8個問題，及時聯(lián)系經(jīng)營主體“立行立改”，目前均已完成整改。以線上線下一體化監(jiān)管工作機制為基礎，就有關線索開展電商企業(yè)“綜合查一次”活動15次，實現(xiàn)跨部門協(xié)同監(jiān)管效能提升。

強化維權(quán)保障。暢通12345、12315投訴舉報渠道，做好“6·18”促銷活動期間消費維權(quán)工作，確保及時受理、高效處置，全力保障消費者合法權(quán)益。督促平臺企業(yè)建立健全投訴舉報處理機制，暢通投訴舉報渠道，在顯著位置公布消費者投訴舉報的方式、流程和處理時限，及時高效處理投訴舉報。通過門戶網(wǎng)站、公眾號、案例解讀等形式方法引導消費者通過貨比三家、關注商家證照信息、查看商家口碑等分析商品性價比，理性參與促銷活動。（撰稿人：李晶 審稿人：徐冬冬）