近年來，黟縣西遞鎮(zhèn)在奮力推動旅游發(fā)展的同時(shí)，高度重視社會維穩(wěn)工作，堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，以矛盾糾紛化解為核心，以夯實(shí)基層基礎(chǔ)為保障，立足“三到位”，促進(jìn)矛盾糾紛轉(zhuǎn)化，成效明顯。

完善信訪機(jī)制，確保思想重視到位。西遞鎮(zhèn)推進(jìn)集中治理，在組織領(lǐng)導(dǎo)上出實(shí)招硬招，早部署、早謀劃、早行動，結(jié)合平安工作例會、信訪工作專題會議，逐案梳理信訪類型、化解難度、具體措施等方面內(nèi)容，推動專項(xiàng)工作重大疑難復(fù)雜問題得以協(xié)調(diào)解決；注重強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)示范帶動，主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，分管領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓具體，專班領(lǐng)導(dǎo)主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，認(rèn)真開展接訪下訪約訪，力推集中治理工作案件問題化解、解決。自2021年以來，該鎮(zhèn)通過“作退一步想”工作法落實(shí)解決矛盾糾紛140余起，化解率100%。

堅(jiān)持一抓到底，確保責(zé)任落實(shí)到位。西遞鎮(zhèn)運(yùn)用“三個(gè)一”橫向到邊、縱向到底的專項(xiàng)工作運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)部署、部門協(xié)同、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局。組建一個(gè)工作指揮機(jī)制，成立由鎮(zhèn)黨委書記、政法委員、綜治中心主任負(fù)責(zé)的專項(xiàng)工作指揮部，同時(shí)組建由各村包村領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村干部組成的治理化解工作專班，專項(xiàng)負(fù)責(zé)日常工作。設(shè)立一個(gè)推進(jìn)案件工作機(jī)制，緊緊圍繞“事要解決”的根本目標(biāo)，實(shí)行“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作專班、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)化解紀(jì)要、一個(gè)化解報(bào)告”的“六個(gè)一”案件化解工作機(jī)制，強(qiáng)化了責(zé)任，調(diào)動了積極性。創(chuàng)新提出一個(gè)工作概念，在學(xué)習(xí)貫徹楓橋經(jīng)驗(yàn)，推廣“作退一步想”調(diào)解工作法的過程中，不斷創(chuàng)新拓展，堅(jiān)持小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交的基本原則，創(chuàng)新提出“信訪工作不止是由信訪部門做”的概念，各部門在事務(wù)處理過程中充分化解矛盾糾紛。

堅(jiān)持“情、理、法”并用，確?！笆乱鉀Q”到位。西遞鎮(zhèn)在推動集中治理工作中始終保持為民初心，堅(jiān)持“作退一步想”，用活政策為民解憂，既講“法理”，又講“事理”，還講“情理”。面對面接訪，以誠相待。在春節(jié)期間，包保領(lǐng)導(dǎo)干部上門耐心、熱情、真誠走訪群眾，面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娕艖n解難。一對一負(fù)責(zé)，精細(xì)管理。推行“一人一檔”“一人一策”，積極同信訪人做好溝通解釋、釋法說理、困難幫扶等工作，努力打開信訪人心結(jié)。心貼心幫扶，綜合施策。西遞鎮(zhèn)立足對方角度立場，真心考慮對方的心情感受，從政策宣講入手，輔助以法律解釋、感情溝通，切實(shí)解決信訪人的實(shí)際困難。