春運期間，全市道路交通運輸管理部門和經(jīng)營單位堅持以人民為中心的發(fā)展思想，多措并舉改善服務(wù)品質(zhì)，切實提升群眾出行的體驗感，用心用情用力打造情滿旅途的溫馨春運。

強化運輸市場執(zhí)法監(jiān)管。嚴(yán)厲查處站外帶客、攬客、倒客等造成客車超員的違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營，嚴(yán)罰“宰客”“倒票”“盜搶騙”等違法犯罪，嚴(yán)打“車鬧”“霸座”等危害運輸秩序和運行安全的違法行為。關(guān)注出租車市場動態(tài)，加大“黑車”打擊力度，加大拒載、繞道等違法行為監(jiān)管力度。加強高速公路出口沿線餐飲場所監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊損害旅客權(quán)益行為。

改善自駕群體出行體驗。加強收費站設(shè)施設(shè)備的檢查維護，確保收費車道全部正常運行，加強收費站通行管理和疏導(dǎo)，提升收費站通行效率。推行輕微交通事故快速處理，優(yōu)化高速公路清障布局，實施快速清障。加強服務(wù)區(qū)停車引導(dǎo)，減少擁堵和排隊。加大服務(wù)區(qū)充電設(shè)施設(shè)備供給，科學(xué)布局移動式應(yīng)急充電設(shè)備，引導(dǎo)公眾合理選擇充電場所。加強公共場所保潔管理，提高服務(wù)區(qū)衛(wèi)生水平。

保障重點群體便捷出行。各運輸企業(yè)加大“老幼病殘孕”等重點群體出行關(guān)心關(guān)愛力度，提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運、無障礙、專用通道等溫馨服務(wù)。依法依規(guī)落實軍人、消防救援人員、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、兒童等重點旅客乘車優(yōu)待政策，提供購票、安檢、登乘等便利服務(wù)。