“沒想到現(xiàn)在辦退休手續(xù)這么簡單，通過提前預(yù)審、線上辦理，20分鐘就能搞定?！弊蛉眨邶埲猩绫Ｖ行姆?wù)大廳，龍泉某制鋼廠職工王女士在“退休無憂”服務(wù)專窗快速辦結(jié)養(yǎng)老金申領(lǐng)手續(xù)，對辦理體驗贊不絕口。

檔案缺失、欠費(fèi)未清等，曾是長期困擾退休審批的難題。今年以來，龍泉市社保中心以“高效辦成一件事”改革為抓手，通過機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)革新，線上推出“退休無憂”信息系統(tǒng)，線下設(shè)置“退休無憂”服務(wù)專窗，讓退休審批告別“材料反復(fù)交、部門來回跑”，打造高效便捷的退休服務(wù)新體驗。

從被動受理到主動服務(wù)，是這項改革最明顯的變化。參保人可提前兩個月通過線上線下渠道提交申請，社保中心依托預(yù)審系統(tǒng)主動排查繳費(fèi)年限、轉(zhuǎn)移接續(xù)等潛在問題，動態(tài)推送補(bǔ)充材料提示。這種“問題早發(fā)現(xiàn)、群眾少跑腿”的預(yù)審模式，使審批時長平均壓縮50%。靈活就業(yè)人員張先生對此深有體會，預(yù)審系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)他的異地繳費(fèi)記錄缺失，通過線上指導(dǎo)補(bǔ)傳證明，他的養(yǎng)老金得以按時發(fā)放。

在數(shù)據(jù)共享方面，“退休無憂”信息系統(tǒng)打破部門壁壘，將人社、醫(yī)保、檔案等數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一平臺，系統(tǒng)自動比對繳費(fèi)記錄、核算欠費(fèi)金額，搭建的電子檔案庫實現(xiàn)個人信息“一次采集、終身復(fù)用”?！耙郧盀閱T工辦退休手續(xù)，要手動整理十幾份材料，現(xiàn)在系統(tǒng)自動調(diào)取數(shù)據(jù)，連紙質(zhì)檔案都不用帶了！”在企業(yè)從事人力資源工作的張女士表示，這種“數(shù)據(jù)跑腿”的創(chuàng)新，大大減輕了群眾的材料負(fù)擔(dān)。

據(jù)了解，“退休無憂”服務(wù)專窗業(yè)務(wù)覆蓋養(yǎng)老金核算、公積金提取等退休關(guān)聯(lián)事項，實現(xiàn)退休事務(wù)“單一窗口、全鏈通辦”。對于特殊群體，龍泉推出社區(qū)專員上門幫辦服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的辦事獲得感；針對待遇認(rèn)證服務(wù)覆蓋更多退休人員的需求，全面推行“一次申報、多項認(rèn)證”模式，通過歸集大數(shù)據(jù)自動核查，推出網(wǎng)上申報、電子簽名、社區(qū)提供協(xié)助認(rèn)證等服務(wù)。