“感謝青田車管所的專業(yè)與溫暖，讓我們海外游子感受到了家鄉(xiāng)的關(guān)懷！”近日，一封來自保加利亞華僑王利軍一家的感謝信經(jīng)中國僑聯(lián)轉(zhuǎn)至青田縣公安局交管大隊車管所，信中深情講述了青田車管所幫助其解決因早年身份變更而導(dǎo)致的駕駛證換發(fā)難題的經(jīng)過，字里行間洋溢著對車管所高效、人性化服務(wù)的由衷感激。

作為著名僑鄉(xiāng)，青田擁有38萬海外華僑。以往華僑回國辦理境外駕駛證換證需往返麗水，針對該情況，青田車管所創(chuàng)新服務(wù)舉措，在上級部門的大力支持下，開通了全國首個縣級境外換證窗口。

“該窗口整合了出入境審核、體檢、拍照等全流程服務(wù)，實現(xiàn)了‘一站式辦理、每日可約考’?！鼻嗵镘嚬芩L劉雙雙介紹，目前已辦理境外換證2.8萬余份，占麗水全市境外換證業(yè)務(wù)量的90%以上，累計為僑胞節(jié)約成本達5500余萬元。

此外，面對海外華僑因投資、經(jīng)商等原因無法回國換證的難題，青田車管所首創(chuàng)了境外“云車管”服務(wù)，通過依托“為僑車管服務(wù)群”，提供24小時在線咨詢與代辦服務(wù)，同時打通跨部門數(shù)據(jù)壁壘，建立了車駕管云數(shù)據(jù)庫，并創(chuàng)新推出遠程視頻體檢容缺辦理模式，讓海外華僑享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“當(dāng)時因生意纏身無法回國，本以為換證會遙遙無期，沒想到通過‘云車管’服務(wù)，足不出戶就完成了所有流程，這種高效貼心的服務(wù)讓我深受感動?！比惺孜弧霸茡Q證”受益者荷蘭華僑周先生表示，這一系列舉措，極大地便利了海外華僑的換證需求。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，已有3.8萬名海外華僑通過“云車管”服務(wù)成功辦理跨國換證，節(jié)約成本9800余萬元。

下一步，青田車管所還將繼續(xù)以僑胞需求為導(dǎo)向，深化服務(wù)創(chuàng)新，拓展服務(wù)邊界，用實際行動詮釋“僑鄉(xiāng)車管”的溫度與擔(dān)當(dāng)，讓這份來自家鄉(xiāng)的關(guān)懷，成為海外游子最堅實的后盾。