7月3日清晨,微風(fēng)帶來(lái)一絲清涼。這一天,對(duì)26歲的沈瑋昊來(lái)說(shuō),有著太多不同。
7點(diǎn)40分,在媽媽一遍遍“記得態(tài)度要好,對(duì)人要有耐心”的叮囑聲中,沈瑋昊坐上20路公交車(chē),花了1個(gè)小時(shí),從家所在的焦山方向來(lái)到位于鎮(zhèn)江經(jīng)開(kāi)區(qū)的鎮(zhèn)江醫(yī)保新區(qū)辦事處,開(kāi)啟她入職的第一天。
畢業(yè)于華中科技大學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的沈瑋昊,今年通過(guò)公務(wù)員考試成功考入市醫(yī)保局。醫(yī)保新區(qū)辦的窗口經(jīng)辦崗位是她人生的新起點(diǎn)。
雖然是土生土長(zhǎng)的鎮(zhèn)江人,沈瑋昊卻是第一次來(lái)到鎮(zhèn)江經(jīng)開(kāi)區(qū),更是第一次接觸“醫(yī)保”這個(gè)概念。心里還是有點(diǎn)忐忑,“因?yàn)槲遗伦约鹤霾缓谩?。?dāng)醫(yī)保新區(qū)辦主任蔣弘熱情地為她介紹新同事,當(dāng)師傅朱茵萱耐心地向她講解醫(yī)保業(yè)務(wù),當(dāng)還叫不出名的同事默默地去幫她熱好中午的飯菜,沈瑋昊的心定了。身著制服,胸前掛著嶄新的工作牌,坐在服務(wù)窗口前的沈瑋昊,眼中閃爍著對(duì)未來(lái)的無(wú)限憧憬。
醫(yī)保經(jīng)辦窗口業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜,從參保辦理到政策咨詢,從報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)到非報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù),每一項(xiàng)所需材料、系統(tǒng)中操作模塊,都需要沈瑋昊去認(rèn)真學(xué)習(xí)。沈瑋昊的桌上放著一本記得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓P記本。“這都是師傅手把手教我的知識(shí),我為了方便記憶,特意寫(xiě)下來(lái)的?!睘榱朔奖悴樵?,沈瑋昊還在筆記本上貼上了“開(kāi)戶”“員工參?!薄巴诵荨钡雀魇綐?biāo)簽,閑暇時(shí)便不停翻閱,加深記憶。厚厚的筆記本,更像是沈瑋昊入職以來(lái)的“職場(chǎng)答卷”,不僅關(guān)乎她的成長(zhǎng),更關(guān)乎群眾的切身利益。
這一天,朱女士來(lái)到窗口想了解醫(yī)保退休相關(guān)政策。朱女士即將退休,然而她的醫(yī)保繳費(fèi)年限不足20年,她想知道自己需要補(bǔ)繳多少費(fèi)用才能辦理醫(yī)保退休并享受醫(yī)保退休待遇。沈瑋昊通過(guò)新舊醫(yī)保系統(tǒng)反復(fù)查詢發(fā)現(xiàn),朱女士曾有4年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)年限,根據(jù)相關(guān)政策折算成職工醫(yī)保繳費(fèi)年限后可抵去5000多元的補(bǔ)繳費(fèi)用。朱女士得知后非常感謝。
“有的群眾不了解醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例,有的臨近退休年齡卻不了解醫(yī)保退休相關(guān)政策,他們大老遠(yuǎn)跑到辦事處來(lái)現(xiàn)場(chǎng)咨詢,身為窗口工作人員要學(xué)會(huì)用群眾能聽(tīng)懂能理解的語(yǔ)言來(lái)解釋?zhuān)槐槿罕姴荒芾斫?,那就講兩遍,一直講到群眾能理解為止?!鄙颥|昊說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)一直響在耳畔,每當(dāng)為群眾解答一個(gè)疑惑,辦好一項(xiàng)業(yè)務(wù),收獲到一句包含真心的“謝謝”,她都能更加切身地體會(huì)到為群眾辦事、為人民服務(wù)的意義。
從一名大學(xué)生到步入職場(chǎng),以公務(wù)員的身份重新在鎮(zhèn)江啟程,讓沈瑋昊站在一個(gè)全新的視角來(lái)看待家鄉(xiāng)。“鎮(zhèn)江的生活節(jié)奏緩慢且舒心,在這里,我能感受到家鄉(xiāng)的溫暖,也能實(shí)現(xiàn)人生的發(fā)展。入職后,單位的培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事的幫助,讓我對(duì)職業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí),更加深切體悟到自身的職責(zé),對(duì)人生也有了更加全面的規(guī)劃?!鄙颥|昊的聲音溫柔而堅(jiān)定,她說(shuō),“從前在鎮(zhèn)江長(zhǎng)大,今后在鎮(zhèn)江成長(zhǎng),我會(huì)成為更加優(yōu)秀和有擔(dān)當(dāng)?shù)逆?zhèn)江人?!保ㄓ浾?古瑾 通訊員 鄭一云 李翔)