7月3日清晨，微風(fēng)帶來一絲清涼。這一天，對26歲的沈瑋昊來說，有著太多不同。

7點40分，在媽媽一遍遍“記得態(tài)度要好，對人要有耐心”的叮囑聲中，沈瑋昊坐上20路公交車，花了1個小時，從家所在的焦山方向來到位于鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)的鎮(zhèn)江醫(yī)保新區(qū)辦事處，開啟她入職的第一天。

畢業(yè)于華中科技大學(xué)會計專業(yè)的沈瑋昊，今年通過公務(wù)員考試成功考入市醫(yī)保局。醫(yī)保新區(qū)辦的窗口經(jīng)辦崗位是她人生的新起點。

雖然是土生土長的鎮(zhèn)江人，沈瑋昊卻是第一次來到鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)，更是第一次接觸“醫(yī)?！边@個概念。心里還是有點忐忑，“因為我怕自己做不好”。當醫(yī)保新區(qū)辦主任蔣弘熱情地為她介紹新同事，當師傅朱茵萱耐心地向她講解醫(yī)保業(yè)務(wù)，當還叫不出名的同事默默地去幫她熱好中午的飯菜，沈瑋昊的心定了。身著制服，胸前掛著嶄新的工作牌，坐在服務(wù)窗口前的沈瑋昊，眼中閃爍著對未來的無限憧憬。

醫(yī)保經(jīng)辦窗口業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，從參保辦理到政策咨詢，從報銷業(yè)務(wù)到非報銷業(yè)務(wù)，每一項所需材料、系統(tǒng)中操作模塊，都需要沈瑋昊去認真學(xué)習(xí)。沈瑋昊的桌上放著一本記得滿滿當當?shù)墓P記本?！斑@都是師傅手把手教我的知識，我為了方便記憶，特意寫下來的。”為了方便查詢，沈瑋昊還在筆記本上貼上了“開戶”“員工參?！薄巴诵荨钡雀魇綐撕灒e暇時便不停翻閱，加深記憶。厚厚的筆記本，更像是沈瑋昊入職以來的“職場答卷”，不僅關(guān)乎她的成長，更關(guān)乎群眾的切身利益。

這一天，朱女士來到窗口想了解醫(yī)保退休相關(guān)政策。朱女士即將退休，然而她的醫(yī)保繳費年限不足20年，她想知道自己需要補繳多少費用才能辦理醫(yī)保退休并享受醫(yī)保退休待遇。沈瑋昊通過新舊醫(yī)保系統(tǒng)反復(fù)查詢發(fā)現(xiàn)，朱女士曾有4年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費年限，根據(jù)相關(guān)政策折算成職工醫(yī)保繳費年限后可抵去5000多元的補繳費用。朱女士得知后非常感謝。

“有的群眾不了解醫(yī)保報銷比例，有的臨近退休年齡卻不了解醫(yī)保退休相關(guān)政策，他們大老遠跑到辦事處來現(xiàn)場咨詢，身為窗口工作人員要學(xué)會用群眾能聽懂能理解的語言來解釋，一遍群眾不能理解，那就講兩遍，一直講到群眾能理解為止?！鄙颥|昊說，領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)一直響在耳畔，每當為群眾解答一個疑惑，辦好一項業(yè)務(wù)，收獲到一句包含真心的“謝謝”，她都能更加切身地體會到為群眾辦事、為人民服務(wù)的意義。

從一名大學(xué)生到步入職場，以公務(wù)員的身份重新在鎮(zhèn)江啟程，讓沈瑋昊站在一個全新的視角來看待家鄉(xiāng)。“鎮(zhèn)江的生活節(jié)奏緩慢且舒心，在這里，我能感受到家鄉(xiāng)的溫暖，也能實現(xiàn)人生的發(fā)展。入職后，單位的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助，讓我對職業(yè)有了更加深刻的認識，更加深切體悟到自身的職責(zé)，對人生也有了更加全面的規(guī)劃?！鄙颥|昊的聲音溫柔而堅定，她說，“從前在鎮(zhèn)江長大，今后在鎮(zhèn)江成長，我會成為更加優(yōu)秀和有擔當?shù)逆?zhèn)江人?！保ㄓ浾?古瑾 通訊員 鄭一云 李翔）