5月30日上午，市委常委、組織部部長耿鵬前往金安區(qū)聯(lián)合接訪中心，面對面傾聽群眾訴求，了解相關(guān)事項具體情況，現(xiàn)場分析問題癥結(jié)、研究解決方案，督促相關(guān)部門和屬地依法依規(guī)解決信訪問題。

在接訪中，耿鵬接待了3批次3位來訪群眾，反映的問題主要涉及第三方責(zé)任醫(yī)藥費報銷、征地青苗補(bǔ)償、安置房屋頂漏水維修等訴求。耿鵬認(rèn)真查看材料，耐心聽取來訪群眾訴求，并圍繞反映情況進(jìn)行仔細(xì)詢問和深入溝通，全面聽取有關(guān)部門的情況說明后分析問題癥結(jié)，逐一明確處理意見和辦理時限。

耿鵬指出，各級各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，依法依規(guī)、用心用情做好群眾信訪工作。他要求，要本著尊重事實和解決問題相結(jié)合的原則，重視每一起信訪事項，逐一研究梳理化解方案，認(rèn)真及時解決群眾合理訴求，最大限度維護(hù)群眾合法權(quán)益。要舉一反三、主動作為，綜合分析和梳理排查共性問題，及時作出政策解疑和思想疏導(dǎo)等工作，推動解決更多同類問題，推深做實“無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”并鞏固成果，不斷提高信訪工作實效性和群眾滿意度。