為提升居民科學(xué)消費意識和維權(quán)能力,讓便民服務(wù)直達(dá)“家門口”,6月26日,省、市、廬陽區(qū)三級消保委聯(lián)合市建筑裝飾協(xié)會家裝消費維權(quán)工作站、華翔裝飾、貝殼、紅星美凱龍、能特異等多家單位,走進(jìn)廬陽區(qū)拱辰社區(qū)開展“消費教育和公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。
聚焦熱點:消費教育解疑惑
針對當(dāng)前消費投訴中的“注膠堵漏防水施工陷阱”、“家電維修黑售后”等熱點難點問題,消保委工作人員通過生動案例剖析與現(xiàn)場答疑,深入淺出地普及消費維權(quán)知識及相關(guān)法律法規(guī)?;顒蝇F(xiàn)場設(shè)置宣傳展板,并發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》、《維權(quán)寶典》等宣傳資料200余份,幫助居民擦亮眼睛,規(guī)避消費陷阱。
精準(zhǔn)幫扶:公益維修解民憂
結(jié)合拱辰社區(qū)老舊小區(qū)多、老年居民多的特點,活動前期通過線上線下摸底和現(xiàn)場登記,精準(zhǔn)識別了部分居民,特別是孤寡老人家庭的實際困難,如電路故障、燈具更換、衛(wèi)生間滲漏、開關(guān)面板及門鎖損壞、裝飾物品安裝等。合肥華翔裝飾公司派出十余位專業(yè)維修師傅,在社區(qū)小管家的引導(dǎo)下,免費上門為20余戶家庭解決了近40項家居維修難題。市消保委家裝專家委員會的技術(shù)專家也親臨現(xiàn)場,為存在房屋漏水問題的家庭診斷原因,提供科學(xué)專業(yè)的解決方案。
多元服務(wù):便民舉措獲好評
活動現(xiàn)場,服務(wù)內(nèi)容豐富多彩。紅星美凱龍為有需要的家庭進(jìn)行沙發(fā)和床墊除螨、空調(diào)濾網(wǎng)清洗服務(wù);貝殼工作人員耐心指導(dǎo)老年人使用智能手機,并提供擦玻璃等多項便民服務(wù)。
居民點贊:貼心服務(wù)暖人心
活動深受社區(qū)居民歡迎。居民劉阿姨高興地說:“活動很有意義!不僅揭穿了‘注膠堵漏’的騙局,教我們用‘消協(xié)幫您查’找正規(guī)維修,還免費修好了我家漏水的水龍頭,真是又貼心又實在!”
本次活動不僅是一次零距離的消費教育,更是一次居家難題的集中解決,也是消保委搭建平臺、企業(yè)踐行責(zé)任、居民直接受益的成功實踐。未來,市消保委將持續(xù)鏈接更多專業(yè)力量深入社區(qū),推動消費教育和為民服務(wù)更加精準(zhǔn)化、常態(tài)化,切實提升群眾滿意度和獲得感。