當了15天外賣騎手，離職后，小何遇到了一道難題。

外賣騎手行業(yè)多是按勞分配，小何這15天跑了不少外賣訂單，公司理應發(fā)放2000多元工資，但公司卻以實際工作未滿一個月為由，拒絕支付薪酬。更糟心的是，小何沒辦理過入職手續(xù)，也沒正式簽訂勞動合同，投訴和申請仲裁都沒證據。

抱著試一試的心態(tài)，小何走進了宿豫區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動爭議聯(lián)合調處中心。窗口的工作人員耐心聽取了小何的訴求，并積極協(xié)調司法、工會等各方力量，共同處理此事。最終，在調處中心情、理、法多方面的耐心調解下，小何之前公司的負責人認識到了自身錯誤，當天便將拖欠的工資足額發(fā)放。

快遞小哥、外賣騎手、網約車司機、網絡主播……近年來，隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，平臺經濟發(fā)展迅猛，催生了大批新就業(yè)形態(tài)勞動者，也產生了各式各樣的勞動爭議糾紛。為了妥善化解新就業(yè)形態(tài)領域勞動爭議糾紛，保障新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權益，2022年6月，宿豫區(qū)成立了全市首家新就業(yè)形態(tài)勞動爭議聯(lián)合調處中心，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供“一個窗口、一站式、一條龍、全流程”的勞動糾紛調處服務，填補了全市在新就業(yè)形態(tài)領域勞動爭議糾紛化解的空白。

“調處中心配有專門的受理接待咨詢窗口、多功能調解工作室和智能化標準仲裁庭，集中整合了人社、司法、法院、工會、工商聯(lián)等各方力量，能夠快速高效聯(lián)動調處新就業(yè)形態(tài)勞動爭議糾紛?！彼拊^(qū)人社局局長李冬冬介紹，一年多來，調處中心共接待、回復各類勞動用工問題500余個，調處案件97件，調解成功率超過90%，勞動者權益保護與平臺經濟發(fā)展在這里實現了“互融共生”“雙向奔赴”。

去年年底，人力資源和社會保障部辦公廳、中華全國總工會辦公廳、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會辦公廳、中國企業(yè)聯(lián)合會辦公室聯(lián)合下發(fā)了《關于表揚2023年度工作突出基層勞動人事爭議調解組織的通報》，宿遷市宿豫區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動爭議聯(lián)合調處中心獲得省級“金牌勞動人事爭議調解組織”榮譽稱號?！斑@是全國實施勞動關系‘和諧同行’能力提升三年行動計劃以來，宿遷市獲批的首家國家級金牌基層調解組織?！崩疃硎荆窈髮凑铡邦A防為主、基層為主、調解為主”的工作方針，持續(xù)建設好、運營好新就業(yè)形態(tài)勞動爭議聯(lián)合調處中心，更好地維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權益，促進平臺經濟可持續(xù)發(fā)展。

宿豫是全市的“數字經濟高地”，平臺經濟發(fā)展活躍，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體龐大，并逐漸成為服務全區(qū)經濟社會發(fā)展的一支“主力軍”。如何讓這一群體更有安全感、歸屬感？除了在新就業(yè)群體的集聚區(qū)——宿遷電子商務產業(yè)園區(qū)打造新就業(yè)形態(tài)勞動爭議聯(lián)合調處中心外，宿豫區(qū)還探索了一系列暖“新”做法。為了提高新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的幸福感、獲得感和歸屬感，近年來，宿豫區(qū)堅持從新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體工作生活實際出發(fā)，在全區(qū)打造了“車手微家·蜂享驛站”新就業(yè)群體10分鐘服務圈，讓新就業(yè)群體和戶外勞動者可以根據活動范圍就近享受到貼心服務。

宿豫區(qū)外賣送餐行業(yè)黨委舉辦首屆新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體文體活動，讓新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體在忙碌的工作之余感受體育運動帶來的樂趣，豐富了大家的精神文化生活；宿豫區(qū)委組織部、宿豫區(qū)市場監(jiān)督管理局與愛心商家共同牽頭，打造全市首家“小哥食堂”，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體解決了用餐難題……

宿豫區(qū)打出的一張張“溫情服務牌”，顯著提高了新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的幸福感、獲得感和歸屬感，更激發(fā)出了廣大新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體共繪美好生活、共建美麗宿豫的無限熱情。（趙璐瑤 王彪）