日前，記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)開辦不見(jiàn)面”這一目標(biāo)，我市構(gòu)建“云幫辦”一站式服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣便捷。2022年10月至今，已累計(jì)辦理“云幫辦”業(yè)務(wù)4000多件，節(jié)約群眾辦事成本100多萬(wàn)元，群眾滿意度達(dá)99.6%。

構(gòu)建三級(jí)服務(wù)體系，夯實(shí)服務(wù)根基。市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新構(gòu)建“市-縣-園區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的“云幫辦”服務(wù)體系，按照“1+5+3”模式（1個(gè)市級(jí)統(tǒng)籌中心、5個(gè)縣級(jí)分中心、3個(gè)園區(qū)服務(wù)站）布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將食品生產(chǎn)、食品經(jīng)營(yíng)、藥品零售、醫(yī)療器械、小作坊、小餐飲許可六大類32項(xiàng)業(yè)務(wù)納入“云幫辦”服務(wù)內(nèi)容，開展線上勘驗(yàn)500余次。

創(chuàng)新三大服務(wù)機(jī)制，推行極簡(jiǎn)模式。以“零費(fèi)用、零等待、零跑腿”為目標(biāo)，推行材料提交“省時(shí)、省力、省心”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。企業(yè)開辦微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理，單次業(yè)務(wù)辦理較傳統(tǒng)線下模式平均節(jié)省綜合成本約300元。宿州爵睿酒店管理有限公司通過(guò)“云幫辦”完成變更登記，僅用時(shí)47分鐘，節(jié)省材料打印費(fèi)、交通住宿費(fèi)等近千元。

深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，打造智慧標(biāo)桿。開發(fā)智能應(yīng)答系統(tǒng)，預(yù)設(shè)98個(gè)高頻問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)模板，日均處理咨詢量500余次，智能分流基礎(chǔ)咨詢占比達(dá)60%。構(gòu)建企業(yè)開辦“咨詢-受理-勘驗(yàn)-審批-反饋”全流程數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)，電子簽名應(yīng)用率達(dá)92%，電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)率達(dá)90%，非工作時(shí)間服務(wù)量占比達(dá)35%，事項(xiàng)響應(yīng)時(shí)效縮短至2小時(shí)內(nèi)。