住宅小區(qū)是城市管理的微小細(xì)胞，也是社會(huì)治理的基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)與群眾生活息息相關(guān)，物業(yè)糾紛與群眾幸福感緊密相連。譙城區(qū)人民法院探索物業(yè)糾紛“全鏈條”治理路徑，助力建設(shè)宜居宜業(yè)新譙城。

隨著城市加速發(fā)展，物業(yè)糾紛逐年增多。2021年5月，譙城法院引入社會(huì)力量，聘請(qǐng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)為特邀調(diào)解組織，建立訴調(diào)對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，簽訂合作協(xié)議，對(duì)物業(yè)糾紛進(jìn)行訴前調(diào)解。

張某是譙城區(qū)某小區(qū)的業(yè)主，購(gòu)房裝修后，因工作原因外出務(wù)工，過年才回來居住，一直未繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司多次與張某聯(lián)系，催交物業(yè)費(fèi)，張某以“抖音視頻說未居住按照50%比例繳納物業(yè)費(fèi)”為由，只同意按照50%比例繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司不同意，將張某起訴至譙城區(qū)人民法院。

譙城區(qū)人民法院接到該起案件后，辦案法官對(duì)案件進(jìn)行了分析，決定和市物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)解員共同開展調(diào)解。“根據(jù)雙方合同約定，物業(yè)企業(yè)已依照合同約定提供了物業(yè)服務(wù)，張某應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。但根據(jù)調(diào)查，張某雖對(duì)房屋進(jìn)行裝修，但實(shí)際上2023年才入住?！鞭k案法官說。

最終，調(diào)解員提出調(diào)解方案：2022年3月31日前的物業(yè)費(fèi)由張某按照90%比例繳納，此后的物業(yè)費(fèi)全額交納，物業(yè)公司免除逾期支付的違約利息。物業(yè)公司與張某對(duì)此方案都表示同意，張某現(xiàn)場(chǎng)履行物業(yè)費(fèi)。

為落實(shí)“抓前端、治未病”司法理念，譙城法院還針對(duì)矛盾多發(fā)易發(fā)領(lǐng)域積極發(fā)出司法建議，有效促進(jìn)糾紛源頭防治。2023年，譙城法院共發(fā)出司法建議53份，其中與物業(yè)糾紛相關(guān)的司法建議達(dá)7份。

此外，譙城法院持續(xù)加強(qiáng)與區(qū)司法局、街道社區(qū)等聯(lián)動(dòng)對(duì)接，充分發(fā)揮社區(qū)熟悉民情和法院專業(yè)調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，促使多起物業(yè)糾紛就地化解、實(shí)質(zhì)化解。積極對(duì)接社會(huì)各方解紛力量，不斷擴(kuò)大破解基層治理難題的“朋友圈”。

據(jù)了解，2023年譙城法院聯(lián)合市物調(diào)委共調(diào)解成功物業(yè)服務(wù)合同糾紛3347件，案件全部履行完畢，履行金額達(dá)1245萬(wàn)元，案件自動(dòng)履行率達(dá)100%。（陳璐）