臺(tái)傳媒記者曹思思

日前，玉環(huán)市企業(yè)綜合服務(wù)中心組織發(fā)改、農(nóng)水、住建等部門，一同赴往玉環(huán)未來(lái)新城，圍繞未來(lái)城市之窗、產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心、農(nóng)博城等項(xiàng)目的選址用地審批、農(nóng)轉(zhuǎn)用、環(huán)境影響評(píng)價(jià)等問(wèn)題開(kāi)展組團(tuán)服務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)“紓困解難”。

聚焦全面推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化再提升，玉環(huán)聚力“增值化”政務(wù)服務(wù)改革，全力打造政務(wù)服務(wù)增值化改革中臺(tái)樞紐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求“一個(gè)口子”受理、流轉(zhuǎn)、督辦、反饋，為企業(yè)提供全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條衍生增值服務(wù)。

“形象地講就是做好‘加減乘除法’，提高政務(wù)服務(wù)便利的同時(shí)，不斷延伸服務(wù)觸角，從政府‘有什么、給什么’向企業(yè)‘要什么、給什么’升級(jí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門、辦成所有事?！庇癍h(huán)市行政服務(wù)中心黨委副書記、主任沈華忠說(shuō)。

一站集成 一個(gè)平臺(tái)解決一攬子事

走進(jìn)玉環(huán)市企業(yè)綜合服務(wù)中心，寬敞的大廳里，入目是功能分明的各大涉企服務(wù)板塊。這里主打一個(gè)“懂企業(yè)”，將分散的企業(yè)服務(wù)內(nèi)容“打包”，除了多個(gè)政府部門服務(wù)，還集成金融、法律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等社會(huì)側(cè)、市場(chǎng)側(cè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種訴求及時(shí)回應(yīng)、一站辦理、辦出實(shí)效。

讓企業(yè)在一扇門里辦成涉企服務(wù)“一類事”，是玉環(huán)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革的初心。

“涉企事項(xiàng)多且雜，如何為企業(yè)提供全生命周期、全鏈條的服務(wù)，讓他們收獲超預(yù)期的獲得感，正是我們努力的方向?！庇癍h(huán)市行政服務(wù)中心黨委委員、副主任盛章華說(shuō)。

去年10月，玉環(huán)打造了企業(yè)綜合服務(wù)中心，開(kāi)設(shè)項(xiàng)目、政策、科創(chuàng)、人才等8個(gè)基礎(chǔ)板塊以及“商事”“水暖閥門產(chǎn)業(yè)鏈”“跨省通辦”等特色板塊，并在浙里辦上線“企業(yè)綜合服務(wù)”和“企呼我應(yīng)”等應(yīng)用，解決企業(yè)成長(zhǎng)道路上的各類想得到、得不到的需求。目前，玉環(huán)市企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)共上架涉企服務(wù)事項(xiàng)327項(xiàng)、涉企應(yīng)用18個(gè)。

前陣子，玉環(huán)市企業(yè)綜合服務(wù)中心還邀請(qǐng)16家企業(yè)商會(huì)代表上門，零距離了解政務(wù)服務(wù)增值化改革工作內(nèi)容，體驗(yàn)各板塊運(yùn)行及辦理流程?！拔覀冞€想邀請(qǐng)這里的相關(guān)人員到商會(huì)會(huì)員企業(yè)開(kāi)展交流培訓(xùn)，讓更多企業(yè)能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！备山虝?huì)會(huì)長(zhǎng)吳法林說(shuō)。

值得一提的是，針對(duì)無(wú)處咨詢或無(wú)處受理、多部門無(wú)牽頭等事項(xiàng)，玉環(huán)市企業(yè)綜合服務(wù)中心還設(shè)置了“兜底專窗”，力破企業(yè)難題。

“‘兜底專窗’就是要按照問(wèn)題難易分級(jí)處置，現(xiàn)場(chǎng)辦、局長(zhǎng)辦、上門組團(tuán)辦……哪怕是權(quán)限外的事，也會(huì)給出明確的指導(dǎo)，確保企業(yè)訴求兜底受理、限時(shí)辦結(jié)?！笔⒄氯A表示。

“務(wù)”超所值 服務(wù)企業(yè)暖心又增值

10月11日上午，在玉環(huán)市機(jī)動(dòng)車駕駛員技術(shù)培訓(xùn)有限公司的練車場(chǎng)上，看著學(xué)員們正在教練指導(dǎo)下有序練車，駕校相關(guān)負(fù)責(zé)人連勤臉上露出了久違笑容。原來(lái)，由于駕校遷移備案問(wèn)題，影響到部分學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，無(wú)奈之下，連勤在“企呼我應(yīng)”平臺(tái)發(fā)出訴求。

沒(méi)想到，訴求發(fā)出第二天，玉環(huán)市企業(yè)綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人姚元軍就帶著交通運(yùn)輸局審批科相關(guān)工作人員、指導(dǎo)材料和解決方案上門，將原本需要大半月的備案審批縮短到3天。

這是玉環(huán)延伸服務(wù)觸角、加倍賦能的生動(dòng)場(chǎng)景。

近年來(lái)，玉環(huán)持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便利化向增值化升級(jí)，從“坐等審批”到“上門服務(wù)”，讓企業(yè)感受“務(wù)”超所值、享受暖心更舒心的服務(wù)。

前陣子，在臺(tái)州鼎綸銅業(yè)有限公司，玉環(huán)市企業(yè)綜合服務(wù)中心人才板塊公積金窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，結(jié)合近期推出的提取、貸款有關(guān)政策，為18名企業(yè)員工辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)?！拔覀兒芏嗬蠁T工在公司創(chuàng)辦初期就在了，公司想為他們繳公積金作為福利，但開(kāi)戶要去服務(wù)中心窗口辦不太方便?！痹摴矩?cái)務(wù)工作人員孫玲玲說(shuō)，向企業(yè)綜合服務(wù)中心申請(qǐng)了上門服務(wù)，很快就有工作人員帶著開(kāi)戶單上門。

浙江家家衛(wèi)浴科技股份有限公司欲建設(shè)年產(chǎn)550萬(wàn)套高品質(zhì)水龍頭生產(chǎn)線技改項(xiàng)目，玉環(huán)市企業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)板塊第一時(shí)間組織相關(guān)部門審批服務(wù)專員，組團(tuán)上門開(kāi)展服務(wù)，通力合作下提前完成項(xiàng)目各項(xiàng)審批手續(xù)?！疤崆巴瓿筛黜?xiàng)審批流程，原本需要數(shù)月之久的建筑工程施工許可證，只用1個(gè)工作日就完成，讓我們‘拿地即開(kāi)工’，服務(wù)太給力了！”該公司行政總監(jiān)陳云芳說(shuō)，項(xiàng)目預(yù)計(jì)明年建成投用，將成為公司開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“利器”。

今年以來(lái)，玉環(huán)市企業(yè)綜合服務(wù)中心已開(kāi)展“上門辦”服務(wù)15次，涉及用地審批、公積金繳存、戶籍管理等事項(xiàng)。此外，企業(yè)通過(guò)企服中心線上平臺(tái)流轉(zhuǎn)訴求26件，辦結(jié)率和企業(yè)滿意度均為100%。