原標(biāo)題：企業(yè)訴求閉環(huán)解決 集成服務(wù)賦能發(fā)展

　　臺(tái)州打造企業(yè)有感的一流營商環(huán)境

　　春節(jié)期間，臺(tái)州仙居醫(yī)療器械小鎮(zhèn)內(nèi)，浙江賽寧生物科技有限公司的生產(chǎn)車間依然燈火通明，門窗上貼滿了喜慶的福字。一箱箱貨物經(jīng)過滅菌后，發(fā)往外地。“以往產(chǎn)品滅菌消殺都要送到紹興上虞，現(xiàn)在通過園區(qū)滅菌中心就能完成，給我們節(jié)約了很多時(shí)間和物流成本?！闭憬悓幧锟萍加邢薰靖笨偨?jīng)理李益峰說。

　　依托小鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心，而今仙居醫(yī)療器械小鎮(zhèn)的61家企業(yè)，不僅可以實(shí)現(xiàn)辦事不出園，還能享受審評(píng)報(bào)證、潔凈車間設(shè)計(jì)裝修、滅菌消殺、基金投資等9項(xiàng)增值服務(wù)。通過園區(qū)搭建的審評(píng)報(bào)證綠色通道，企業(yè)申報(bào)醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證的時(shí)間，從一年縮短至半年。

　　近年來，臺(tái)州持之以恒優(yōu)化營商環(huán)境，將其作為推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的長遠(yuǎn)之策，營商環(huán)境整體質(zhì)量不斷提升。當(dāng)前，臺(tái)州正開展4.0版的營商環(huán)境建設(shè)，把政務(wù)服務(wù)增值化改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的牽引性抓手，從企業(yè)需求出發(fā)完善政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)辦事舒心，為企業(yè)發(fā)展賦能，全力打造辦事方便、服務(wù)暖心、企業(yè)有感的市場(chǎng)化法治化國際化一流營商環(huán)境。

　　圍繞“企業(yè)全周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條”，臺(tái)州市縣兩級(jí)結(jié)合本地實(shí)際梳理細(xì)化形成涉企服務(wù)清單，并疊加關(guān)聯(lián)度高的金融、人才、科技、法律等增值服務(wù)事項(xiàng)，創(chuàng)新打造一批地方特色“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，為市場(chǎng)主體提供定制化、套餐式的集成服務(wù)，“一站式”滿足企業(yè)需求。

　　目前，臺(tái)州市縣兩級(jí)都已成立企業(yè)綜合服務(wù)中心，并在仙居醫(yī)療器械小鎮(zhèn)等工業(yè)園區(qū)成立服務(wù)分中心，已有264個(gè)涉企事項(xiàng)進(jìn)駐市企業(yè)綜合服務(wù)中心，數(shù)量位居全省前列，不動(dòng)產(chǎn)登記、基金投資、個(gè)體戶孵化發(fā)展等5個(gè)“一類事”入選省級(jí)試點(diǎn)。

　　“企呼我為”，以用戶思維提供精準(zhǔn)服務(wù)。面對(duì)數(shù)量龐大的各類惠企政策，很多中小企業(yè)存在政策不知曉、不會(huì)兌現(xiàn)的問題。臺(tái)州上線“政策樹”惠企政策平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法推動(dòng)惠企政策智能匹配精準(zhǔn)推送，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”；迭代升級(jí)“政企通”平臺(tái)，運(yùn)用區(qū)塊鏈賦能財(cái)政專項(xiàng)資金管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目兌付全流程“零次跑”。2024年兩大平臺(tái)還將貫通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)政策查詢、申兌一個(gè)平臺(tái)辦理。

　　“產(chǎn)權(quán)證節(jié)前辦下來了，可以安心過大年了!”臺(tái)州希有鳥自動(dòng)化科技有限公司負(fù)責(zé)人楊財(cái)日前高興地告訴記者。希有鳥通過司法拍賣購得的一處工業(yè)用地廠房，由于涉及違法用地、消防隱患等歷史遺留問題，一直辦不了產(chǎn)權(quán)證，無法開展經(jīng)營。去年底，企業(yè)通過線上平臺(tái)反映后，經(jīng)過提級(jí)辦、組團(tuán)辦，36個(gè)辦事節(jié)點(diǎn)全程留痕、壓實(shí)責(zé)任，歷時(shí)兩個(gè)多月，最終將這件難事辦成。

　　閉環(huán)服務(wù)，企業(yè)訴求辦到底。臺(tái)州常態(tài)化開展政企面對(duì)面懇談會(huì)、“萬名干部駐萬企”等活動(dòng)，依托線下企業(yè)綜合服務(wù)中心和線上企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，建立涉企訴求全量歸集、分類分級(jí)處理和全程追溯的涉企服務(wù)閉環(huán)解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“件件有回音，事事有著落”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來臺(tái)州市縣兩級(jí)共舉辦懇談活動(dòng)63場(chǎng)，辦理各類問題建議660余條，企業(yè)滿意率達(dá)97%。

　　為更好聚焦企業(yè)“急難愁盼”，今年臺(tái)州迭代升級(jí)政企面對(duì)面懇談會(huì)機(jī)制，由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜，與企業(yè)家面對(duì)面交流，每月兩次定期舉行，并建立問題交辦督查、企業(yè)反饋回訪、懇談結(jié)果報(bào)送等長效辦理閉環(huán)機(jī)制，企業(yè)問題建議辦理結(jié)果定期向市委主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，及時(shí)回應(yīng)和解決民營企業(yè)的呼聲和訴求，以點(diǎn)上破題帶動(dòng)面上提升，讓民營企業(yè)安心經(jīng)營、放心投資、專心創(chuàng)業(yè)。