“本以為跨市注銷營業(yè)執(zhí)照要跑斷腿，沒想到在辦稅服務(wù)廳，通過視頻連線就全辦好了！”近日，在來安縣辦理業(yè)務(wù)的李先生驚喜地發(fā)現(xiàn)，借助稅務(wù)部門的線上跨區(qū)通辦服務(wù)，僅用半小時就解決了困擾多日的難題。這暖心一幕，正是我市持續(xù)深化線上辦稅服務(wù)的生動縮影。

近年來，我市持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”服務(wù)模式，推動辦稅方式從“面對面”向“屏對屏”轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“線上辦”升級，有效破解了跨區(qū)域、跨部門辦事難題。

圍繞“服務(wù)導(dǎo)向”，我市大力推進(jìn)辦稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建“全程網(wǎng)上辦、征納互動辦、自助便利辦、線下進(jìn)廳辦”多元化服務(wù)體系。今年上半年，全市征納互動業(yè)務(wù)量同比增加198%，線下進(jìn)廳人流量減少26%，自助辦稅終端縮減57%，辦稅效率顯著提升。

在“需求導(dǎo)向”引領(lǐng)下，“稅企面對面”走訪調(diào)研活動廣泛開展，覆蓋初創(chuàng)、成長、成熟、轉(zhuǎn)型等各類企業(yè)階段，今年以來，累計征集并解決訴求36條。通過聯(lián)動工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、園區(qū)等多方力量，拓展訴求響應(yīng)渠道，推出協(xié)同服務(wù)舉措多項，切實(shí)為小微企業(yè)紓困解難。同時，建立稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情分析聯(lián)席會議機(jī)制，聚焦急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)跨層級、跨部門協(xié)同辦理，力爭“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。深化“銀稅互動”，推廣“科技e稅貸”等服務(wù)，2025年上半年累計發(fā)放貸款9528筆、5934億元，為67家科創(chuàng)企業(yè)提供2.5億元“信用輸血”，有效緩解融資難題。

在“為民導(dǎo)向”推動下，我市扎實(shí)開展“春風(fēng)行動”“中小企業(yè)服務(wù)月”等專項活動，推動稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落地，進(jìn)一步壓縮退稅全流程辦理時限。創(chuàng)新推出“稅鏈通”服務(wù)機(jī)制，稅務(wù)部門業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“鏈助理”“稅管家”，為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供定制服務(wù)，建立“鏈上企業(yè)快速響應(yīng)機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)政策輔導(dǎo)“點(diǎn)對點(diǎn)”、紅利釋放“精準(zhǔn)快”。

以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，再到“跨區(qū)通辦”打破地域壁壘，我市通過持續(xù)優(yōu)化線上辦稅功能、拓展智慧服務(wù)場景，真正實(shí)現(xiàn)了“辦稅不見面、服務(wù)不掉線”。