臺傳媒記者鄭 紅 通訊員李玲玲 陳鵬建

近日，浙江省綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)辦公室發(fā)布2023年度《執(zhí)法監(jiān)管“一件事”場景應(yīng)用實例匯編》，溫嶺市殯葬服務(wù)監(jiān)管“一件事”經(jīng)驗做法入選。

作為全國殯葬領(lǐng)域跨部門綜合監(jiān)管試點地區(qū)，溫嶺以“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革為牽引，聚焦喪事辦理繁、殯葬管理難、治喪活動亂、基層負(fù)擔(dān)重等難點、痛點、堵點，推行殯葬服務(wù)監(jiān)管“一件事”集成改革，推動殯葬服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

自改革推行以來，該市已為1.1萬戶喪屬提供“省心、安心、貼心”服務(wù)，治喪活動監(jiān)管率、規(guī)范安葬監(jiān)管率100%，生態(tài)安葬率達(dá)80%，骨灰入葬成本下降約70%。

“身后事”一機(jī)搞定

“我通過手機(jī)，為父親辦理了遺體火化、社保結(jié)算、醫(yī)保清算、遺產(chǎn)查詢、殯儀服務(wù)、生態(tài)安葬補(bǔ)助申領(lǐng)等多件事情，快速便捷、省時省心?！苯?，在溫嶺市太平街道南泉社區(qū)的服務(wù)大廳里，喪屬陳某在工作人員的指導(dǎo)下，應(yīng)用浙里辦APP為離世父親辦理完成一系列“身后事”。

“身后事”高效辦理，得益于溫嶺推行的殯葬服務(wù)監(jiān)管“一件事”集成改革。“身后事”相關(guān)事項辦理程序繁、填報材料多、辦理部門多等困擾喪屬的煩心事、糟心事，如今變得暖心又便捷。

近年來，溫嶺市以“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革為契機(jī)，制定出臺殯葬管理“一件事”實施方案、跨部門綜合監(jiān)管國家試點方案等8個工作制度和操作指南，明確殯葬領(lǐng)域服務(wù)監(jiān)管及執(zhí)法工作目標(biāo)、主要任務(wù)、職責(zé)分工等，壓緊壓實主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。

與此同時，該市進(jìn)一步完善“身后事”聯(lián)辦機(jī)制，擴(kuò)展聯(lián)辦范圍，聯(lián)辦事項覆蓋率提升23.6%。引入司法公證，打通信息壁壘，實現(xiàn)股權(quán)、股票、房產(chǎn)等7類遺產(chǎn)手機(jī)端一鍵查詢、集中反饋。

打造集成管理新平臺

針對殯葬服務(wù)收費不透明，墓穴面積、墓碑高度超標(biāo)等亂象，而相應(yīng)的基層殯葬監(jiān)管力量薄弱、殯葬事務(wù)監(jiān)管難的問題，2022年，溫嶺市以數(shù)字化改革為契機(jī)，啟動殯葬管理“一件事”改革，梳理集成跨20個部門、56項業(yè)務(wù)服務(wù)、28項監(jiān)管執(zhí)法事項，推進(jìn)與141體系的互融貫通，搭建“溫嶺市殯葬管理一件事應(yīng)用平臺”。

該平臺著力打造群眾所愁所盼的15個服務(wù)場景，實現(xiàn)逝者登記、治喪報備、火化預(yù)約、社保結(jié)算、醫(yī)保清算、遺產(chǎn)查詢、殯儀服務(wù)、生態(tài)安葬補(bǔ)助申領(lǐng)等“身后事”全周期服務(wù)，打破原先重復(fù)手工填報、線下巡查、復(fù)核檢驗等傳統(tǒng)的殯葬監(jiān)管手段，實施全過程線上實時監(jiān)管、預(yù)警感知、信息歸集、智能分析，派發(fā)任務(wù)并精準(zhǔn)處置有效線索。

溫嶺市綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺的應(yīng)用，實現(xiàn)省、市、縣、鎮(zhèn)、村5級業(yè)務(wù)互通，對涉及多個監(jiān)管領(lǐng)域、多個監(jiān)管環(huán)節(jié)的同一監(jiān)管對象，實施“全程閉環(huán)、無縫銜接、全面體檢、證據(jù)共享”的聯(lián)動綜合監(jiān)管。同時，實現(xiàn)“事件生成（受理）、任務(wù)調(diào)度派發(fā)、 執(zhí)法檢查、評價反饋”的執(zhí)法監(jiān)管“一件事”全閉環(huán)線上流轉(zhuǎn)，促使殯葬監(jiān)管效率總體提高23.5%，助力基層治理現(xiàn)代化。

截至目前，通過線上處置線索結(jié)合線下現(xiàn)場執(zhí)法，該市共協(xié)同查處殯葬領(lǐng)域各類違法違規(guī)行為112起，移送并立案處罰5起。