臺(tái)傳媒記者鄭 紅 通訊員李玲玲 陳鵬建

近日，浙江省綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)辦公室發(fā)布2023年度《執(zhí)法監(jiān)管“一件事”場(chǎng)景應(yīng)用實(shí)例匯編》，溫嶺市殯葬服務(wù)監(jiān)管“一件事”經(jīng)驗(yàn)做法入選。

作為全國(guó)殯葬領(lǐng)域跨部門綜合監(jiān)管試點(diǎn)地區(qū)，溫嶺以“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革為牽引，聚焦喪事辦理繁、殯葬管理難、治喪活動(dòng)亂、基層負(fù)擔(dān)重等難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推行殯葬服務(wù)監(jiān)管“一件事”集成改革，推動(dòng)殯葬服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

自改革推行以來(lái)，該市已為1.1萬(wàn)戶喪屬提供“省心、安心、貼心”服務(wù)，治喪活動(dòng)監(jiān)管率、規(guī)范安葬監(jiān)管率100%，生態(tài)安葬率達(dá)80%，骨灰入葬成本下降約70%。

“身后事”一機(jī)搞定

“我通過(guò)手機(jī)，為父親辦理了遺體火化、社保結(jié)算、醫(yī)保清算、遺產(chǎn)查詢、殯儀服務(wù)、生態(tài)安葬補(bǔ)助申領(lǐng)等多件事情，快速便捷、省時(shí)省心?！苯?，在溫嶺市太平街道南泉社區(qū)的服務(wù)大廳里，喪屬陳某在工作人員的指導(dǎo)下，應(yīng)用浙里辦APP為離世父親辦理完成一系列“身后事”。

“身后事”高效辦理，得益于溫嶺推行的殯葬服務(wù)監(jiān)管“一件事”集成改革?！吧砗笫隆毕嚓P(guān)事項(xiàng)辦理程序繁、填報(bào)材料多、辦理部門多等困擾喪屬的煩心事、糟心事，如今變得暖心又便捷。

近年來(lái)，溫嶺市以“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革為契機(jī)，制定出臺(tái)殯葬管理“一件事”實(shí)施方案、跨部門綜合監(jiān)管國(guó)家試點(diǎn)方案等8個(gè)工作制度和操作指南，明確殯葬領(lǐng)域服務(wù)監(jiān)管及執(zhí)法工作目標(biāo)、主要任務(wù)、職責(zé)分工等，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。

與此同時(shí)，該市進(jìn)一步完善“身后事”聯(lián)辦機(jī)制，擴(kuò)展聯(lián)辦范圍，聯(lián)辦事項(xiàng)覆蓋率提升23.6%。引入司法公證，打通信息壁壘，實(shí)現(xiàn)股權(quán)、股票、房產(chǎn)等7類遺產(chǎn)手機(jī)端一鍵查詢、集中反饋。

打造集成管理新平臺(tái)

針對(duì)殯葬服務(wù)收費(fèi)不透明，墓穴面積、墓碑高度超標(biāo)等亂象，而相應(yīng)的基層殯葬監(jiān)管力量薄弱、殯葬事務(wù)監(jiān)管難的問題，2022年，溫嶺市以數(shù)字化改革為契機(jī)，啟動(dòng)殯葬管理“一件事”改革，梳理集成跨20個(gè)部門、56項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)、28項(xiàng)監(jiān)管執(zhí)法事項(xiàng)，推進(jìn)與141體系的互融貫通，搭建“溫嶺市殯葬管理一件事應(yīng)用平臺(tái)”。

該平臺(tái)著力打造群眾所愁所盼的15個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)逝者登記、治喪報(bào)備、火化預(yù)約、社保結(jié)算、醫(yī)保清算、遺產(chǎn)查詢、殯儀服務(wù)、生態(tài)安葬補(bǔ)助申領(lǐng)等“身后事”全周期服務(wù)，打破原先重復(fù)手工填報(bào)、線下巡查、復(fù)核檢驗(yàn)等傳統(tǒng)的殯葬監(jiān)管手段，實(shí)施全過(guò)程線上實(shí)時(shí)監(jiān)管、預(yù)警感知、信息歸集、智能分析，派發(fā)任務(wù)并精準(zhǔn)處置有效線索。

溫嶺市綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺(tái)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鎮(zhèn)、村5級(jí)業(yè)務(wù)互通，對(duì)涉及多個(gè)監(jiān)管領(lǐng)域、多個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)的同一監(jiān)管對(duì)象，實(shí)施“全程閉環(huán)、無(wú)縫銜接、全面體檢、證據(jù)共享”的聯(lián)動(dòng)綜合監(jiān)管。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“事件生成（受理）、任務(wù)調(diào)度派發(fā)、 執(zhí)法檢查、評(píng)價(jià)反饋”的執(zhí)法監(jiān)管“一件事”全閉環(huán)線上流轉(zhuǎn)，促使殯葬監(jiān)管效率總體提高23.5%，助力基層治理現(xiàn)代化。

截至目前，通過(guò)線上處置線索結(jié)合線下現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，該市共協(xié)同查處殯葬領(lǐng)域各類違法違規(guī)行為112起，移送并立案處罰5起。