陳亦欣（右一）在宣傳文明公約。 （資料圖片）

臺傳媒記者葉晨陽

“天氣越來越熱，這里的滅火器無緣無故少了，這樣很不安全?！?/p>

“阿姨，您放心！我們的網(wǎng)格員馬上來統(tǒng)計一下，少了的滅火器，會盡快補上?！?月3日，黃巖區(qū)東城街道嘉盛社區(qū)黨總支書記、社區(qū)居委會主任陳亦欣在小區(qū)走訪時，有居民反映滅火器丟失了。

嘉盛社區(qū)成立于2015年，轄區(qū)內(nèi)有紫荊、櫻花、嘉盛苑、皇家藍庭等小區(qū)，屬于典型的融合型大社區(qū)大單元，人口流動性強，管理難度大。陳亦欣作為第一任主職干部工作至今，始終想居民所想，急居民所急，努力把“群眾呼聲”變?yōu)椤皾M意掌聲”，她先后被評為浙江省擔當作為好支書、“社區(qū)工作領軍人才”、城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務成績突出個人。

迎難而上挑重擔

2015年9月，陳亦欣到任后，面對的第一個挑戰(zhàn)就是小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主之間的重重矛盾。

“因為嘉盛是個新社區(qū)，一切都從零開始?！标愐嘈勒f，像嘉盛苑小區(qū)，公共資產(chǎn)多但管理混亂，物業(yè)管理費低但服務不盡如人意，再加上人口流動性強，糾紛不斷。

怎么辦？陳亦欣根據(jù)以往工作經(jīng)驗，決定把黨員的力量引入社區(qū)治理——在4個小區(qū)均成立小區(qū)黨支部，推選能力強的黨員擔任支部委員，同時積極吸納小區(qū)內(nèi)熱心居民，一起協(xié)助治理小區(qū)，制定嚴格的《工作制度》和《議事規(guī)則》；結合網(wǎng)格智治工作，建立網(wǎng)格黨小組，把黨組織的觸角延伸到了樓棟。

近年來，私家車越來越多，小區(qū)內(nèi)車輛刮擦、人行道堵塞等情況時有發(fā)生，增建車位的呼聲越發(fā)強烈。陳亦欣組織召開“八方協(xié)商會議”，邀請未來社區(qū)建設承包方，行政執(zhí)法部門、住建部門代表，小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)和居民骨干、居民代表就車位改造事宜進行“二十余輪協(xié)商”，最終推動405個機動車位建設完成。

“讓居民參與到改造中，從旁觀者變成參與者，能提升他們的主人翁意識，進一步維護好改造的成果。”陳亦欣說。

受這個項目啟發(fā)，她在系統(tǒng)梳理歷年經(jīng)驗教訓后，創(chuàng)新提出“1385”協(xié)商議事工作機制。該機制構建起協(xié)商議事閉環(huán)流程，讓利益相關主體有序、系統(tǒng)地參與協(xié)商、參與社區(qū)治理，嘉盛社區(qū)也因此獲評浙江省城市社區(qū)議事協(xié)商創(chuàng)新試點優(yōu)秀單位。

全心全意解民憂

嘉盛社區(qū)現(xiàn)有常住人口2657戶，7815人。作為黨支部書記，她始終牢記職責，時刻關心著居民生活，當好他們的“貼心人”。

在陳亦欣的辦公電腦里，記滿了社區(qū)某處燈不亮、某家居民生活困難、某家有殘疾人等具體事項。

“社區(qū)工作中，沒什么驚天動地的事，但是居民利益無小事?！标愐嘈勒f，她早已經(jīng)習慣每天的忙碌，一有時間就走街串巷，到居民家中了解情況。

前些年，她結對了一戶夫妻，雙方都是聾啞人，為他們申請低保，并經(jīng)常上門看望?？紤]到夫妻雙方都無法輔導孩子作業(yè)，陳亦欣一有空便上門幫助。

“有段時間，他們的大女兒產(chǎn)生了厭學心理，我們便找了一位心理咨詢師，對她進行心理疏導。經(jīng)過一段時間，孩子的成績慢慢提高了。”陳亦欣表示。

近年來，在她的帶領下，嘉盛建立了一對一結對幫扶弱勢群體制度，建起了黨群服務中心、居家養(yǎng)老服務中心、婦女兒童驛站、百姓健身房等服務陣地，居民休閑娛樂有了好去處。

這幾天，陳亦欣正在籌劃開展暑期夏令營課堂，引導社區(qū)孩子度過一個健康、向上、富有意義的假期。