3月14日上午，市委常委、組織部部長耿鵬到市群眾來訪接待中心，面對(duì)面傾聽來訪群眾訴求，仔細(xì)詢問核實(shí)相關(guān)情況，并現(xiàn)場協(xié)調(diào)有關(guān)部門和屬地研究解決方案，明確辦結(jié)時(shí)限。

接訪中，耿鵬認(rèn)真傾聽來訪群眾反映的安置房維修問題，詳細(xì)了解處置進(jìn)展情況，分析研判問題癥結(jié)，回應(yīng)群眾關(guān)切，明確解決途徑，并要求相關(guān)部門和屬地壓實(shí)責(zé)任、認(rèn)真辦理，限期把群眾反映的訴求問題依法依規(guī)解決到位。

耿鵬要求，各地各有關(guān)部門要把維護(hù)群眾合法權(quán)益放在首位，推動(dòng)信訪問題解決在一線、化解在基層，不斷提升人民群眾滿意度、幸福感，切實(shí)做好“送上門來的群眾工作”。要主動(dòng)作為、加強(qiáng)協(xié)作，抓好跟蹤落實(shí)和督查督辦，形成化解矛盾糾紛的工作合力，著力推動(dòng)問題有力有效解決，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。要集中力量推動(dòng)解決共性問題，注重舉一反三、由點(diǎn)及面，著力補(bǔ)齊民生短板、辦好民生實(shí)事，依法依規(guī)把人民群眾最關(guān)心最迫切的反映訴求處理好解決好。