本報(bào)訊（通訊員 吳正言 記者 趙云濤 周文瀚） 3月25日，市委書記寧波在市信訪局約訪群眾，將心比心、以心換心聽取群眾訴求，協(xié)調(diào)解決問題。市領(lǐng)導(dǎo)韋秀芳、后名文，市中級(jí)人民法院院長錢明樹參加。

信訪人反映事項(xiàng)時(shí)間跨度大、涉及面廣、成因復(fù)雜。寧波耐心聽取信訪事項(xiàng)，與屬地單位、市直有關(guān)部門、律師等仔細(xì)梳理來龍去脈，分析問題癥結(jié)，研究解決辦法。寧波要求，依法依規(guī)拿出一攬子方案，加快推動(dòng)問題妥善解決。信訪人對(duì)處理方案表示滿意，為黨委、政府真心實(shí)意幫助解決問題的態(tài)度點(diǎn)贊。

寧波強(qiáng)調(diào)，信訪是送上門來的群眾工作。各級(jí)各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，帶著責(zé)任和感情接待信訪群眾，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)疑難性、復(fù)雜性、典型性的信訪事項(xiàng)主動(dòng)約訪，從源頭化解信訪存量、遏制信訪增量。要堅(jiān)持實(shí)事求是，善用法治思維和法治方式處理信訪問題，秉持同理心和常理常情，更好實(shí)現(xiàn)法理情相統(tǒng)一。要堅(jiān)持舉一反三，針對(duì)普遍性、多發(fā)性問題，建立健全常態(tài)長效機(jī)制，通過化解一個(gè)矛盾解決一類問題，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。