臺傳媒記者周麗麗

自3月1日起至今，新修訂的《快遞市場管理辦法》（下稱《辦法》）的已經(jīng)實施一個多月。

《辦法》要求，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設(shè)施，引發(fā)社會關(guān)注。

“這一個多月來，只接到一個快遞公司的電話聯(lián)系送到家門口還是放驛站，其他都還是老樣子給放在驛站了。”椒江葭沚街道的陶先生是網(wǎng)購大戶，一個月有八九十件的快遞，但是在這一個多月以來，他只接到一家快遞公司的電聯(lián)，其他快遞還是被默認放在菜鳥驛站。

與陶先生情況相同的不在少數(shù)。

家住黃巖的王小姐表示，小區(qū)的菜鳥驛站離家比較遠，她比較喜歡快遞能送到家門口，有的網(wǎng)購產(chǎn)品她甚至要求賣家上門服務，“即使這樣，很多快遞還是默認把快遞放到菜鳥驛站。本月初，我還主動聯(lián)系快遞小哥把快遞送到家門口，但是當時對方以賣家沒有加錢等理由，認為送上門和送上樓到家門不是同一個概念?！?/p>

記者調(diào)查了解到，新規(guī)實施一個多月來，不少快遞企業(yè)正積極落實“按約投遞”等要求，優(yōu)化服務。如打開“順豐快遞”微信小程序，點擊“收件偏好”，找到“工作日”，選擇“派送到豐巢柜或服務點”。京東物流方面則表示，“攬收、派件不上門，承諾必賠付”的服務目前已覆蓋全國600多個城市。

但是，大多快遞員在投遞上并未令網(wǎng)購者滿意。

“我每天要派送幾百件快遞，按500件算，每個電話就算打30秒，一天光打電話就要幾小時。要是遇到‘雙十一’，派件量過千，精力真的跟不上?！?一名快遞小哥吐槽，新規(guī)是為了規(guī)范末端投遞，倒逼快遞公司提高派費，但是現(xiàn)在派費根本沒有改變，一件只有幾毛錢，每天大幾百件根本不可能做到派前電聯(lián)、送貨上門。

調(diào)查中，一些快遞員表示，如果要一一聯(lián)絡，現(xiàn)實中確有一定困難。還有快遞員表示：“運營商說有關(guān)部門對預防電詐有要求，每天打太多電話、被太多人標記為‘騷擾電話’的號碼都會被封號?！?/p>

記者也走訪了我市幾家加盟的菜鳥驛站，不少負責人表示，新規(guī)對其所在片區(qū)幾乎沒有影響，該上門的照常上門，偏好驛站的客戶還是會去自取。

“其實，如果行業(yè)價格透明的話，我們稍微多付一點錢也可以。尤其是一些特殊的大件，但是這些都沒有按照新規(guī)送到家門口，就頭疼了。按照新規(guī)理解，快遞員送貨上門并非強制選項，強調(diào)的是投放前尊重用戶意愿、協(xié)商一致?！碧障壬宦晣@息，快速上門咋這么難。