接入DeepSeek后，公交客服可以實現(xiàn)“一站式”解決乘客訴求；公積金管理部門助力繳存職工輕松了解辦事流程；醫(yī)療機構(gòu)有了DeepSeek，實現(xiàn)了醫(yī)療數(shù)據(jù)實時調(diào)用和智能問答；DeepSeek如同一位不知疲倦的科研助手，幫助科學(xué)島科研人員發(fā)現(xiàn)潛在的研究創(chuàng)新點……3月13日，記者了解到，目前合肥公交、公積金等多家單位已經(jīng)完成本地化部署，在管理系統(tǒng)中接入了DeepSeek，讓DeepSeek助力工作“滿血”運行。
AI助力
“一站式”解決乘客訴求
近日，合肥公交集團(tuán)正式在客服管理系統(tǒng)中接入 DeepSeek智能助手，通過本地部署和RAG（檢索增強生成）技術(shù)，幫助合肥公交李祥斌熱線的工作人員更迅速、更精準(zhǔn)地解答市民乘客疑問。
合肥公交集團(tuán)本地部署后，數(shù)據(jù)安全可靠。
DeepSeek 智能助手利用 RAG 技術(shù)檢索公交業(yè)務(wù)知識庫，并生成針對乘客提問的精準(zhǔn)答案。得益于RAG技術(shù)的支持，DeepSeek可以“記住”合肥公交集團(tuán)過往工作中積累的大量知識，并能夠“理解”最新的公交生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不斷更新內(nèi)容，提高答復(fù)的時效性和準(zhǔn)確度。
這意味著無論乘客咨詢公交線路不同時段調(diào)整過程，還是最新的公交線路運營公告，AI助手都能逐一展現(xiàn)，提供權(quán)威可靠的信息支撐。
針對乘客提出的問題，AI助手會即時檢索內(nèi)部知識庫并生成回復(fù)內(nèi)容，準(zhǔn)確答復(fù)乘客，實現(xiàn)“一站式”解決乘客訴求，不再需要多個部門協(xié)作轉(zhuǎn)辦。
“在大幅縮短乘客等待時間的同時，能夠讓李祥斌熱線工作人員將更多的時間和精力投入到疑難問題的解決上。”合肥公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次合肥公交集團(tuán)在客服管理系統(tǒng)中接入 DeepSeek智能助手，其所有的數(shù)據(jù)處理和存儲均在本地服務(wù)器完成，不僅能有效避免乘客隱私泄露風(fēng)險，還能避免因網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速原因引起的信息反饋延遲的問題。
大模型接入
實現(xiàn)DeepSeek本地化部署
不僅是合肥公交，記者從合肥市住房公積金管理中心了解到，其支付寶“政務(wù)智能助手”已經(jīng)在全省住房公積金系統(tǒng)內(nèi)率先接入DeepSeek-R1，實現(xiàn)了基于DeepSeek的人工智能升級。
新升級的合肥市住房公積金“政務(wù)智能助手”，依托DeepSeek強大的自然語言處理能力和知識推理技術(shù)，結(jié)合原有的螞蟻百靈大模型與政務(wù)服務(wù)知識圖譜，實現(xiàn)了服務(wù)能力的全面優(yōu)化，可助繳存職工輕松了解辦事流程。
合肥市政務(wù)OA平臺成功接入DeepSeek-R1大模型后，可以為全市（含縣市區(qū)）共900余家單位3.4萬名用戶，提供更加便捷的政策咨詢、公文寫作等輔助功能，進(jìn)一步推動AI成為政府工作的高效助手，助力提升政務(wù)工作智能化水平。
此外，安徽多家醫(yī)療機構(gòu)也先后接入了大模型，實現(xiàn)DeepSeek本地化部署。如中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）采用創(chuàng)新的容器docker技術(shù)，一天內(nèi)就完成了DeepSeek大型語言模型部署，可被醫(yī)院各業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速調(diào)用。DeepSeek大型語言模型部署完成后，該院員工可基于本地知識庫，通過大模型實現(xiàn)自有數(shù)據(jù)的實時調(diào)用和智能問答；安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院已將DeepSeek-R1開源模型部署在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)算力服務(wù)器中，確保了醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性和隱私性等。
DeepSeek助力
為科學(xué)島科研攻堅提供"超能buff"
不止是服務(wù)型單位，3月12日，中國科學(xué)院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院實現(xiàn)了DeepSeek大模型本地化。現(xiàn)在只需輕點鼠標(biāo)，這位博古通今、學(xué)貫中西的“AI大神”常駐科學(xué)島，為科研攻堅提供“超能buff”。該平臺依托中國科技云的DeepSeek API服務(wù)，由信息中心基于開源技術(shù)定制和搭建，讓千億參數(shù)大模型穩(wěn)穩(wěn)落地，實現(xiàn)DeepSeek（671B）R1和V3版本地化服務(wù)。
DeepSeek就像一位不知疲倦的科研助手，對現(xiàn)有研究進(jìn)行歸納總結(jié)，對已有文獻(xiàn)進(jìn)行深度剖析，提取關(guān)鍵信息，分析優(yōu)勢與不足，幫助科研人員發(fā)現(xiàn)潛在的研究創(chuàng)新點，節(jié)省大量時間和精力，讓大家能把更多的時間投入到創(chuàng)造性的研究工作中。
在科研項目管理中，DeepSeek能夠幫助科研管理人員快速梳理項目目標(biāo)、分解任務(wù)、制定計劃，并實時跟蹤項目進(jìn)展，通過自然語言處理技術(shù)，自動解析項目文檔和會議記錄，生成清晰的任務(wù)清單和時間節(jié)點。同時，還能基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測項目可能的風(fēng)險和瓶頸，提出改進(jìn)建議。
在大型科研項目中，團(tuán)隊協(xié)作往往是管理的重點和難點。DeepSeek大模型能夠通過幫助科研人員快速匯總和整理跨團(tuán)隊的討論內(nèi)容、實驗結(jié)果和意見建議，確保團(tuán)隊間的溝通高效順暢。
深一度融媒體工作室
合肥在線-合新聞記者 余佼佼
