為充分發(fā)揮案件處理窗口平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及黨員先鋒示范作用，不斷豐富“嬌燕窗口”品牌內(nèi)涵，7月31日，在市交通委執(zhí)法總隊(duì)溧陽(yáng)路案件處理“嬌燕窗口”開(kāi)展了一場(chǎng)涵蓋合規(guī)從業(yè)咨詢(xún)、普法宣傳、案件處理流程指導(dǎo)的黨員志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　當(dāng)天上午，以總隊(duì)“嬌燕窗口”黨員為主，聯(lián)合五大隊(duì)、七大隊(duì)優(yōu)秀黨員共同組成的黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”答疑解惑和座談會(huì)的方式，積極為當(dāng)事人及行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供合規(guī)從業(yè)咨詢(xún)、普法宣傳、案件處理流程指導(dǎo)等服務(wù)。

　　為更好提升志愿服務(wù)質(zhì)效，在此之前，“嬌燕窗口”的執(zhí)法人員認(rèn)真梳理了窗口接待時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題，匯總編寫(xiě)了《服務(wù)指南》。該《服務(wù)指南》涵蓋了4大行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題：常見(jiàn)違法行為及處罰條款、合規(guī)經(jīng)營(yíng)條件、行政處罰及相關(guān)征信問(wèn)題、窗口處理流程等內(nèi)容，是“嬌燕窗口”為公眾提供的一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的辦事“工具包”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)代表和辦事群眾對(duì)這本通俗易懂、實(shí)用性強(qiáng)的小手冊(cè)贊不絕口，紛紛要求多領(lǐng)幾份回去給員工和同行們學(xué)習(xí)。

　　不僅如此，在活動(dòng)期間，“嬌燕窗口”還專(zhuān)題組織了出租、公交及網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)3個(gè)業(yè)態(tài)8家企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)交流座談會(huì)。通過(guò)座談會(huì)，執(zhí)法人員認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)代表在日常運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和訴求，廣泛收集他們對(duì)行業(yè)管理、執(zhí)法服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議；交流中，重點(diǎn)圍繞推進(jìn)案件處理全程網(wǎng)上辦、提升案件處理效率等熱點(diǎn)展開(kāi)了深入的討論，共計(jì)梳理匯總了11條建議和意見(jiàn)，為總隊(duì)進(jìn)一步對(duì)標(biāo)行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，共同探求優(yōu)化解決路徑提供了更多思路。

　　下一步，“嬌燕窗口”將在總隊(duì)黨政帶領(lǐng)下，繼續(xù)堅(jiān)持以民為本初心，通過(guò)不斷深化完善黨員志愿服務(wù)站工作模式，進(jìn)一步豐富“嬌燕”品牌內(nèi)涵，積極打造服務(wù)當(dāng)事人的“主陣地”，著力構(gòu)建執(zhí)法隊(duì)員和交通從業(yè)者之間的“連心橋”，以實(shí)際行動(dòng)賦能上海交通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。