長期以來，金新街道整合公安、司法、人社、村居等多部門，以網(wǎng)格為依托，凝聚強大合力，織密困難人群幫扶網(wǎng)，全力打造“一張網(wǎng)絡(luò)、多個亮點”，助力區(qū)域社會治理現(xiàn)代化，努力構(gòu)建具有金新特色、時代特征的社會治理新模式，充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）級層面在推進區(qū)域社會治理中的重要作用，有效提升了基層社會治理能力。
織密“精網(wǎng)細格”，把穩(wěn)實效用真心
街道最大限度地整合基層社會治理資源，以城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格為基本單元，以多元參與為組織形式，以信息化手段為支撐，推動基層社會治理向末端延伸，打造“黨建引領(lǐng)、中心牽頭、部門協(xié)同、全網(wǎng)參與、法治保障”的全要素網(wǎng)格化社會治理模式。依靠“一局三中心”的體制機制優(yōu)勢，將指揮中心與網(wǎng)格化服務(wù)中心、綜治中心在職能、力量、工作上的三重融合，在網(wǎng)格內(nèi)形成事件收集、交辦、處置、問效的工作閉環(huán)，在網(wǎng)格外做好分析研判，數(shù)據(jù)支撐，做到精細管理社會，精準(zhǔn)服務(wù)群眾。整合各類工作網(wǎng)格構(gòu)建“一張網(wǎng)”，推動信訪、矛盾糾紛調(diào)處、應(yīng)急管理等網(wǎng)格職能“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)攬”，努力實現(xiàn)基層社會治理精細化，變“粗管散治”為“精管善治”，切實打通基層治理的“神經(jīng)末梢”。
凝聚“全員在格”，提升質(zhì)效顯真情
街道充分配齊網(wǎng)格資源，切實把各類資源充分凝聚到基層工作中來?？茖W(xué)設(shè)置網(wǎng)格、配強網(wǎng)格力量，條塊結(jié)合優(yōu)化網(wǎng)格治理隊伍，在完善指揮中心功能定位的同時，進一步優(yōu)化了街道網(wǎng)格設(shè)置，將30個村居、168個網(wǎng)格進行了整合，將轄區(qū)內(nèi)“人、地、物、情、事、組織”等要素全部納入網(wǎng)格服務(wù)管理范疇，組建了“網(wǎng)格長+專職網(wǎng)格員+信息員”的網(wǎng)格團隊，所有網(wǎng)格長均由村居干部和黨小組長擔(dān)任，將黨建力量延伸到每個網(wǎng)格，開展以“基層黨建+”為模式的多元化、精細化、個性化組團式服務(wù)。充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層治理中“平時溝通聯(lián)系、戰(zhàn)時組織動員”作用，確保橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、無縫銜接，網(wǎng)格服務(wù)從以往被動接收轉(zhuǎn)為主動發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格長通過全要素網(wǎng)格終端發(fā)現(xiàn)問題及時上報，在完成網(wǎng)格規(guī)定動作的基礎(chǔ)上加強與街道各部門業(yè)務(wù)交流，在多項業(yè)務(wù)工作開展上取得良好互動，變“單兵作戰(zhàn)”為“聯(lián)合共贏”，街道基層治理得到極大提升。
推動“服務(wù)到格”，確保成效真又實
強化網(wǎng)格“前哨”作用，積極發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、人脈廣”優(yōu)勢，在常態(tài)化上門走訪中為群眾解難題、勤服務(wù)，實現(xiàn)“小事不出戶、瑣事不出格、大事不出網(wǎng)”，真正把網(wǎng)格服務(wù)延伸至“最后一公里”。同時，加快建設(shè)完善數(shù)字化信息化服務(wù)體系，指揮中心“12345”平臺堅持24小時全天候值守，發(fā)現(xiàn)上級交辦工單第一時間簽收、派發(fā)。創(chuàng)新催辦模式，實行首接負責(zé)制，提前一個工作日催辦，工單辦理控制在48小時內(nèi)完成。居民訴求實現(xiàn)街道內(nèi)部“零”流轉(zhuǎn)，在總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，平臺進一步梳理事項辦理職責(zé)、再造辦理流程，制定事項承辦部門的識別規(guī)則，實現(xiàn)事項與承辦部門準(zhǔn)確匹配。開展“12345”平臺工作人員能力培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握“標(biāo)準(zhǔn)答案”“標(biāo)準(zhǔn)流程”“標(biāo)準(zhǔn)清單”，鑄造精準(zhǔn)服務(wù)的專業(yè)隊伍。立足維護社會穩(wěn)定大局，始終把群眾滿意不滿意作為評價服務(wù)質(zhì)量的“第一標(biāo)準(zhǔn)”，加大督辦會辦力度，解決好各類群眾訴求問題，力求回訪滿意。通過平臺升級、流程升級、服務(wù)升級，實現(xiàn)“上下聯(lián)通、一站通辦”，變“心愿清單”為“實效清單”，切實提升基層服務(wù)效能。
“基層強則國家強，基層安則天下安?！苯鹦陆值缹⒊掷m(xù)抓好基層治理現(xiàn)代化這項基礎(chǔ)性工作，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)管理，整個多部門資源，用心、用情為民辦實事，解民憂，在“小網(wǎng)格”中實現(xiàn)群眾幸?！皾M格”，打造基層社會治理“金新樣板”！
