臺傳媒記者應(yīng)夢詩

臺傳媒通訊員王畫玫 陳呈慧

“以前污水堵心，現(xiàn)在服務(wù)暖心！”5月8日上午，在三門海游街道蟠龍社區(qū)黨群服務(wù)中心，居民代表孫阿姨將一面錦旗交到社區(qū)黨委書記陳玉萍手中。錦旗上“為民排憂顯真情 盡職盡責系百姓”的金字，映照著這個老舊社區(qū)歷時一年半的治污“逆襲記”。

這場漂亮的污水治理仗不僅疏通了地下的“毛細血管”，更連通了基層治理的“民心密碼”，直接惠及122戶家庭。

污水倒灌成頑疾 多方協(xié)調(diào)破困局

在西山路居住了數(shù)十年的孫阿姨，本是社區(qū)里最不愿“添麻煩”的人。丈夫癱瘓臥床，她原想把六樓居室搬到一樓儲藏室方便照料，卻被反復發(fā)作的污水倒灌困擾。“早上開窗是臭味，雨天出門蹚污水，太糟心了。”孫阿姨無奈地指著儲藏室門口的污水井。

這樣的場景在蟠龍社區(qū)并非孤例——密集的老舊樓群下，老化的管網(wǎng)如同堵塞的“毛細血管”，管道連接不當、接口滲漏等問題導致污水倒灌頻發(fā)。

社區(qū)黨委書記陳玉萍的工作日志本上，密密麻麻記錄著近一年來的“治水軌跡”：11次應(yīng)急疏通、44戶居民家中實地勘察、15頁問題清單……“前三次組織黨員志愿者疏通，剛清完管道又堵，居民抱怨聲越來越大。”陳玉萍深知，必須動“大手術(shù)”才能根治。社工和網(wǎng)格員組成的管網(wǎng)偵探隊逐戶敲門，用“望聞問切”法記錄每家每戶的返臭強度、排污頻率，整理出詳細的申請整治報告。此外，社區(qū)還從上級部門爭取到了專項資金，確保項目順利推進。

“五個一”服務(wù)顯溫情 精細治理保民生

這場硬仗打響時，社區(qū)同步推出的“五個一”服務(wù)機制如同精密齒輪，讓治理工程既有力度更有溫度。一張錯峰施工時刻表精準對接居民作息，避開學生上學與老人午休時段；一支由社工、網(wǎng)格員、黨員志愿者組成的幫辦志愿小分隊，為居民搬運物品、協(xié)調(diào)施工矛盾；一條24小時社區(qū)熱線實時響應(yīng)居民訴求，確保高效處理；一套應(yīng)急保障方案用于處理施工期間出現(xiàn)的突發(fā)情況；一個特殊群體關(guān)愛結(jié)對幫扶計劃，每日安排志愿者開展“敲門守護”服務(wù)。

最讓居民們稱道的是“嵌入式”工程監(jiān)管。由5名黨員骨干、2位居民代表和2名專業(yè)監(jiān)理組成的“啄木鳥”小組，每天帶著卷尺、檢測儀開展“四查四驗”：查管道埋深是否達到設(shè)計標準，驗接口防滲工藝是否符合規(guī)范；查建材質(zhì)量證明是否齊全，驗混凝土配比是否精準；查安全防護是否到位，驗應(yīng)急預案是否完備；查進度節(jié)點是否滯后，驗居民訴求是否落實。老黨員李師傅作為監(jiān)管組成員，每天戴著老花鏡核對施工數(shù)據(jù)：“咱老百姓的工程，就得這樣錙銖必較。”

4月26日，隨著最后一段管道安裝完成，西山路長達多時的污水頑疾終于解決——小區(qū)的污水排放系統(tǒng)煥然一新，居民們腳下堅實的不僅是重鋪的路面，更是那份“說話有人聽、難事有人管”的踏實感?！笆柰ü艿乐皇瞧瘘c，我們要把每個民生痛點都變成幸福拐點?！标愑衿颊f。