“小李，早上好??！”清晨，貴池區(qū)杏花村街道池口社區(qū)春江花園小區(qū)里，72歲的王奶奶笑著朝迎面走來(lái)的鄰居揮手。這樣熟絡(luò)的招呼，在幾年前的池口社區(qū)還很稀罕。這個(gè)下轄4600余戶(hù)、1.2萬(wàn)余人的社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，老齡人口多、居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，矛盾糾紛頻發(fā)，曾是典型的“陌生人社會(huì)”。
  轉(zhuǎn)機(jī)始于社區(qū)2024年創(chuàng)新推出的“與鄰有約”工作法。通過(guò)“黨建聚鄰、懇談睦鄰、約定暖鄰”，曾經(jīng)的“冰冷樓道”漸漸有了溫度，“陌生鄰里”成了“熟人家人”。

  黨建聚鄰：黨員帶頭，把“隔閡墻”變成“連心橋”

  “大家各退一步，一個(gè)小區(qū)住著，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，堵路多影響感情??！”去年夏天的一個(gè)傍晚，金碧秋浦小區(qū)門(mén)口，69歲的退休黨員葉國(guó)慶勸導(dǎo)兩位爭(zhēng)執(zhí)不休的車(chē)主。當(dāng)時(shí)小區(qū)唯一的出入口被堵，里面的車(chē)要出來(lái)，外面的車(chē)要進(jìn)去，雙方誰(shuí)也不肯讓?zhuān)劭淳鸵獎(jiǎng)悠鹗謥?lái)。
  剛買(mǎi)菜回來(lái)的葉國(guó)慶趕緊放下菜，一邊拉著兩位車(chē)主到路邊，一邊笑著說(shuō)：“我也住在這個(gè)小區(qū)，你們倆家孩子我都認(rèn)識(shí)，犯不著為這點(diǎn)小事鬧矛盾?！彼葎裢饷娴能?chē)主：“里面可能有急事，讓他先出來(lái)，你等一分鐘不耽誤事?！庇洲D(zhuǎn)頭跟里面的車(chē)主說(shuō)：“大家要相互理解，下次慢點(diǎn)開(kāi)?！比?xún)烧Z(yǔ)間，原本劍拔弩張的氣氛緩和了，道路很快恢復(fù)通暢。
  葉國(guó)慶在小區(qū)威望高，處事公道，小區(qū)鄰里之間的糾紛，只要他出面，多半能化解。池口社區(qū)共有黨員198名，社區(qū)黨委下設(shè)5個(gè)小區(qū)黨支部，由社區(qū)工作者擔(dān)任小區(qū)黨支部書(shū)記，把黨員力量分配到每個(gè)網(wǎng)格。這些黨員不僅是政策宣傳員，更是鄰里矛盾的“滅火器”、居民身邊的“貼心人”。
  通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)格黨支部引領(lǐng)作用，社區(qū)把原本分散的治理力量擰成了“一股繩”。黨員帶頭亮身份、辦實(shí)事，居民看在眼里、記在心上，慢慢從“冷眼旁觀”變成“主動(dòng)參與”。

  懇談睦鄰：有事好商量，把“煩心事”聊成“順心事”

  “金池路的廢品堆又冒出來(lái)了，能不能徹底管管？”今年4月的一個(gè)周二晚上，春江花園小區(qū)的涼亭里，居民們圍著社區(qū)工作者你一言我一語(yǔ)。這是社區(qū)雷打不動(dòng)的“鄰里懇談會(huì)”時(shí)間，14名社區(qū)工作者分成7組AB崗，每周二晚準(zhǔn)時(shí)到7個(gè)小區(qū)的廣場(chǎng)、涼亭，聽(tīng)居民“吐槽”。
  這次被反復(fù)提及的“廢品占道”問(wèn)題，起因是春江花園西側(cè)的金池路有幾家廢品收購(gòu)點(diǎn)，總把塑料瓶、紙箱堆到人行道上，刮風(fēng)時(shí)紙屑滿(mǎn)天飛，下雨時(shí)污水四溢。居民反映了好幾次，清理后沒(méi)多久又反彈。
  “光靠社區(qū)一家管不行，得請(qǐng)大家一起想辦法。”社區(qū)黨委書(shū)記陳程當(dāng)即拍板，第二天就組織小區(qū)黨支部、物業(yè)、居民代表，還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)城管、住建部門(mén)和街道工作人員，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，商量出了整治方案。大家當(dāng)即一起動(dòng)手，10多位居民主動(dòng)報(bào)名參與，商戶(hù)也配合著把廢品搬進(jìn)院內(nèi)，半個(gè)月就把這條路收拾得干干凈凈。更讓人暖心的是，周邊居民自發(fā)組建了5人巡查隊(duì)，每天輪流查看，發(fā)現(xiàn)反彈苗頭就及時(shí)提醒社區(qū)工作人員。
  這樣的懇談會(huì)，社區(qū)已堅(jiān)持了兩年多。收集的問(wèn)題分類(lèi)梳理后，3日內(nèi)必須給居民反饋，辦理結(jié)果還要公示，居民不滿(mǎn)意就重新辦。居民們說(shuō)：“以前有問(wèn)題不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在社區(qū)主動(dòng)來(lái)聽(tīng)，還真能把問(wèn)題解決了，我們當(dāng)然愿意說(shuō)心里話。”

  約定暖鄰：守護(hù)一盞燈，把“陌生人”當(dāng)成“自家人”

  “朱爺爺家燈沒(méi)亮！”去年12月18日晚7點(diǎn)半，“觀燈小隊(duì)”的王大哥在微信群里發(fā)了條消息，語(yǔ)氣急促。他負(fù)責(zé)巡查80歲殘疾老人朱爺爺家，當(dāng)晚按約定時(shí)間察看，發(fā)現(xiàn)往常亮著燈的客廳黑漆漆的，敲門(mén)也沒(méi)人應(yīng)。
  王大哥隨后聯(lián)系另外一名隊(duì)員，兩人趕到后聯(lián)系社區(qū)工作人員，一起撬開(kāi)房門(mén)，發(fā)現(xiàn)朱爺爺暈倒在地上，趕緊撥打120。因?yàn)閾尵燃皶r(shí)，老人轉(zhuǎn)危為安?！耙皇悄銈兌⒅潜K燈，我這條老命就沒(méi)了?！笨祻?fù)后，朱爺爺拉著王大哥的手，眼眶紅紅的。
  “觀燈小隊(duì)”是社區(qū)開(kāi)展“約定暖鄰”行動(dòng)的一個(gè)縮影。22名志愿者— —有“寶媽”、有退役軍人、有退休職工，每晚7到8點(diǎn)，他們會(huì)抬頭看看131戶(hù)特殊群體家的窗戶(hù)。亮燈，說(shuō)明平安；沒(méi)亮燈，就上門(mén)看看。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的約定，卻是守護(hù)獨(dú)居老人、殘疾人士的鄭重承諾。
  社區(qū)里還有群“達(dá)人”，在用“一技之長(zhǎng)”溫暖鄰里。春江花園的聾啞人唐義犬會(huì)修電路、磨刀具、裁衣服，自從報(bào)名加入“達(dá)人服務(wù)”，經(jīng)常到社區(qū)黨群服務(wù)中心“擺攤”。像唐義犬這樣的“達(dá)人”，社區(qū)有79名，理發(fā)、法律咨詢(xún)、醫(yī)療保健……每周的服務(wù)日，社區(qū)里總是熱熱鬧鬧。
  就連孩子們也加入了“約定”的隊(duì)伍。16名“小小志愿者”在社區(qū)開(kāi)辟了“ 共享花圃”，給小區(qū)石墩畫(huà)上卡通畫(huà)。今年8月6日，孩子們從家里帶來(lái)綠豆和冰糖，在社區(qū)廚房忙活一上午，熬出100多杯綠豆湯送到愛(ài)心驛站，戶(hù)外工作者們捧著熱乎乎的綠豆湯，甜在嘴里樂(lè)在心上。
  如今的池口社區(qū)，“陌鄰”變“睦鄰”的故事每天都在上演：樓道里，鄰居主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便老人上下樓；廣場(chǎng)上，孩子們把玩具拿出來(lái)一起玩；誰(shuí)家有難處，喊一聲就有人搭把手。居民的獲得感、幸福感，就像小區(qū)里的牽牛花，不知不覺(jué)間開(kāi)滿(mǎn)了每個(gè)角落。