潘集區(qū)醫(yī)療保障局將加強醫(yī)療保障政策宣傳作為工作重點，以“隊伍賦能、陣地賦能、傳播賦能”為支點，打造“立體化、精準(zhǔn)化、便民化”醫(yī)保宣傳服務(wù)體系，推動醫(yī)保政策“聲”入人心，筑牢民生保障“暖心網(wǎng)”。

聚焦“誰來講”，鍛造政策宣講“先鋒隊”。針對醫(yī)保政策專業(yè)性強等特點，該局優(yōu)選政策掌握清、醫(yī)保業(yè)務(wù)熟、表達能力強的業(yè)務(wù)骨干，通過集中培訓(xùn)、常態(tài)下沉、送訓(xùn)上門、點單指導(dǎo)等方式，圍繞參保繳費、醫(yī)療救助、異地就醫(yī)備案、追溯碼使用、打擊欺詐騙保等相關(guān)醫(yī)保知識，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經(jīng)辦人員進行全覆蓋培訓(xùn)，持續(xù)提升其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，努力培養(yǎng)一支“政策清、問不倒、講得明”的“醫(yī)保明白人”，充分發(fā)揮其在政策宣傳和服務(wù)群眾中的橋梁紐帶作用，形成“以點帶面”的宣傳效應(yīng)。今年以來，已開展集中培訓(xùn)3場次，累計培訓(xùn)100余人次。

聚焦“在哪講”，搭建多元長效“加油站”。該局探索“線上+線下”雙輪驅(qū)動、多層次、廣覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)。線下依托基金監(jiān)管宣傳月、全民參保宣傳月、文化下鄉(xiāng)等載體，組織開展集市“擺攤”宣政策、上門入戶傳政策、進機關(guān)“面對面”送政策、進校園“手拉手”送服務(wù)、進定點醫(yī)療機構(gòu)和零售藥店“點對點”送法規(guī)等活動，助力線下陣地“遍地開花”；線上充分利用公共顯示屏、醫(yī)保微信工作群、潘集發(fā)布公眾號、村村通廣播等載體，及時推送政策解讀，實現(xiàn)政策宣傳“24小時不打烊”。同時開通兩部熱線電話，安排專人接線，確保咨詢電話“進得來、接得通、答得對、聽得懂”。

聚焦“講什么”，推進精準(zhǔn)服務(wù)“解民憂”。該局針對不同群體特點，制定差異化宣傳策略，確保醫(yī)保政策宣傳“精準(zhǔn)滴灌”。老年群體“幫代辦”服務(wù)，推行“入戶宣傳+幫代辦”服務(wù)，走進老年群體家中，手把手幫助完成參保繳費、申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證，宣傳參保繳費、報銷流程、門診慢特病等政策；困難群眾“兜底式”保障，與民政、殘聯(lián)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門建立數(shù)據(jù)共享機制，精準(zhǔn)識別特困、殘疾、低保等特殊困難參保人群，主動走訪困難家庭，進行全方位政策宣傳；企業(yè)職工“定制式”宣傳，定期組織企業(yè)經(jīng)辦人員開展醫(yī)保政策培訓(xùn)，重點講解企業(yè)職工參保政策、生育保險、門診共濟、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等與企業(yè)職工參保相關(guān)的政策，目前已組織企事業(yè)單位職工參保人員培訓(xùn)2期。

記者 賈靜 通訊員 李瓊瓊